中国游客在曼谷的“被购物”现象探究.pdf

中国游客在曼谷的“被购物现象研究 中国游客在曼谷的“被购物现象研究 摘要 世界旅游的大热潮，掀起出入境跨国旅游的大浪。泰国，依托独特的 旅游资源，成为深受世界各国人民追捧的国际旅游目的地。中国，作为泰 国的邻邦国家，组团或者由旅行社安排赴泰旅游的中国游客逐年增加，据 相关旅游统计数据显示，中国游客在泰国的旅游消费在泰国的入境旅游统 计中所占比例最高，中国已经成为泰国最重要的入境旅游国。 泰国旅游的快速发展，也呈现出诸多问题，令中国游客感触特深的就 是“被购物现象特别严重。在旅行社组团旅游中，旅行社、导游、购物 商店与旅游者存在着某种特殊的隐性契约关系：旅行社希望通过组团创造 丰厚的利润空间；导游渴望带着游客到购物商店购买旅游商品来获得高额 的回扣补贴；购物商店通过与旅行社、导游达成协议，引导更多的游客来 此旅游购物，获得高利润。这些交织在一起的复杂的契约关系，为了从旅 游者获取最大化的利益，逐渐形成了“以利益为导向，服务品质低、服务 目的指向单一”的旅游服务形式，导致中国游客在曼谷“被购物，，现象丛 生，让中国旅游者甚是苦恼。 笔者结合自身在曼谷的生活和旅游工作经验，在深入分析中国游客在 曼谷“被购物”现象的原因的基础上，分别从政府、旅游社、导游、购物 零售店四大层面的提出完善和解决对策，以期通过其共同组合发挥，来提 中国游奄酾篷曼谷的“被购物弦现象研究 升曼谷以及泰国旅游服务水准、改变“被购物”现象。同时，探索适合中 国游客在曼谷规避“被购物现象，实现主动购物的行为模式，切实保护 中国游客在曼谷的合法权益。 关键词： 被购物对策研究中国游客曼谷 Ⅱ 广西大学硕士掌位论文 中国游客在曼谷的“被购物现象研究 RESERCHoNCHINESE To SHoPPINGPHENoMENoNINBANGKoK ABSTRACT The world’s to嘶sm seto￡fwaVesof la唱est boom， imIlli目ation intemational ofits tourism travel．Thailand，because unique becomethe wodd．sintemationaltouristdestination popular锄ongpe9ple五rom alloVertheworld． In of isaul删=lualinCrease China，nei曲bornailand，there intourists ThailandiIl or travel to Visiting grouporganized by releVant to嘶sm ofthe statiStics，most foreigIlmoney tourismis五rom Chinese