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环境部经理绩效考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 环境部副经理 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 依据 得分 自评 考核部门及得分 片区经理 1 环境部部例行工作事务的落实 10 1、严格按事务要求每月落实 1、落实内容差一项扣2分 例行事务记录 2、员工重大安全事故发生率为0 2、发生一起员工重大安全事故一次扣5分 例行事务记录 2 满意率与过程管理 10 1、各项目满意度指标金马： 88分；学府 95分；生态城 95分 花滩 95分；MINI时代 95分 1、低于基准值不得分；增加一个百分点加0.5分； 满意度调查通报 2、每月2日前书面向片区经理提交不满意原因和改进措施，上月业主客户不满意处理情况。 2、未提交每次扣8分； 3、承诺未达到扣6分。 满意度调查报告 3 自检与专项检查 15 自检： 1、严格《环境部经理日检》并记录； 每周一将该记录交片区经理审批。 2、严格检查《班长一日流程》，提交班长工作日检表备查。 未按要求检查和记录一次扣2分；未提交审批0分。 班长未严格执行《一日流程》，一名扣2分。 日检记录 3、组织本部门一次礼仪礼节、仪容仪表、文明用语、专项检查。进行内部通报。 3、未组织专项检查一次扣5分。未出通报或全员签字每次扣3分。未兑现奖罚每次扣2分。 。 专项检查通报 4、专项检查：参加片区组织的品质专项检查，发现并跟进处理指10项质量问题。 未跟进处理10项问题扣5分 交叉检查记录 4 培训与考核 10 1、培训： 理论培训人均不低于1小时。实操培训不低于1小时。 未达到扣5分 培训记录 2、员工关怀 至少与5名员工在一线岗位谈心，进行员工职业规划。 未落实到位扣5分 谈心记录 5 月计划 30 1、每月25日前提交次月工作计划，交片区经理审批通过； 2、提交上月月计划，对照将上月未完成工作加入本月。 1、未提交或未通过审批0分； 2、上月未完成工作列入本月计划，未列入扣3分次。 月计划评分表 6 PK赛 10 1、参加公司组织项目经理的演讲PK比赛； 比赛前三名加2分， 未参加扣2分；最后一名不得分。 演讲比赛成绩通报表、 3、组织本部门服务礼仪或实操PK赛；并落实奖罚。 未组织本部门PK每次扣3分，未落实奖罚每次扣1分。 管理处内部通报 其它 加分 1、加分：业主表扬、社会认可度、集团表彰、工作创新 1、收到业主表扬信加0.5分、锦旗1分、社会表彰、创新服务1-5 扣分 15 2、扣分：400考核、集团客户部考核、集团客户部扣分 品质部扣分 综合部扣分 400扣分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 领导力 25 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级15分 2级20分 3级25分 4级30分 5级35分 2 承担责任 25 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级15分 2级20分 3级25分 4级30分 5级35分 3 团队协作 25 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观 点和信息使团队前进 3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级15分 2级20分 3级25分 4级30分 5级35分 4 创新 25 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 1级15分 2级20分 3级25分 4级30分 5级35分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×95%+行为考核得分×5%= 考核人 签字： 年 月 日 被考核 人 签字： 年 月 日 备注 加减分不超过分值本身。2、考核成绩优秀90-100分：直接下属优秀率90%。优良80-89分，