标书制作作业指导书.docVIP

标书制作作业指导书 目的 通过编制标书制作的作业指导流程，明确标书制作过程中的职责，确保每一份标书能满足客户要求及市场需求，确保每一份标书在技术上的可行性、针对性和先进性，确保每一份标书的方案建议、系统配置及商务报价的合理性。使我公司为用户提供的标书规范化。 适用范围 适用于公司所有项目标书的申请、分解、设计、评审、制作和管理的全过程。 职责 营销中心指定标书的总负责人。总负责人对标书进行总审。行业总监对本行业内标书的商务报价部分进行审核。 销售人员负责提供详细的客户需求与背景资料，及与客户商讨确定标书商务条款。同供应商的协商提供代理资质证明。负责商务报价部分的制作。市场销售人员可任标书的总负责人。 市场助理根据标书需求负责提交《售前技术支持登记表》，负责组织标书分解会。依据标书要求拟制公司简介、授权委托书，准备相应的资质文件。负责收集标书各部分的电子文件进行组合排版、印刷、装订、用印工作。协助市场销售人员进行小签。 产品中心技术助理负责《售前技术支持登记表》的处理，并负责向营销中心解释标书的技术部分在制作过程中出现的问题及延期原因。标书制作完毕以后的收档和传递。 售前支持部门负责在限定时间内制作标书的方案建议书、技术应答、配置和建议报价等，对制作过程中出现的问题填写《问题记录表》或《工作协调单》进行协调处理。部门经理负责对本部门提供的标书内容进行评审。 技术产品委员会负责对标书的技术部分进行总审。 项目管理部售前项目主管负责监督标书制作任务的执行情况。 对于项目招投标的前期准备，请项目管理部负责基本资料和资质的准备并对投标后公司内部相关人员对投标文件进行自查，以便加速客户澄清的反应时间和及时了解投标文件中可能存在的问题，有项目管理部对招投标文件过程给出标准流程； 工作流程说明 标书分解 市场助理接到市场销售人员提出的标书制作请求后，协助销售人员填写《售前技术支持登记表》发送至相关部门同时抄送项目管理部。组织标书制作的参与部门召开标书分解会，根据标书要求进行任务分解。填写《标书分解评审记录表》。 标书制作的一般内容、制作责任部门或责任人及审核人： 公司简介：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 资质文件：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 授权委托书：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 成功案例：产品中心相关工程师负责提供案例信息，市场助理配合收集相关资料，产品中心部门经理及销售人员审核，标书总负责人终审。 代理资质证明：销售人员、产品中心、商务部配合完成，标书总负责人审核。 方案建议书：产品中心相关工程师负责，部门经理审核，技术产品委员会及标书总负责人共同终审。 技术应答：产品中心相关工程师负责，部门经理审核，技术产品委员会及标书总负责人共同终审。 配置：产品中心相关工程师负责，部门经理审核，技术产品委员会终审。 商务应答：商务部相关商务主管负责，产品中心、销售人员协助，商务 部经理审核，销售人员调整及确认，标书总负责人终审。 商务报价：销售人员负责，产品中心、商务部协助，行业总监审核。营销中心副总裁终审，对于重点项目还需请执行总裁确认。 组合排版：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 印刷装订：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 用印：市场助理负责，销售人员审核，标书总负责人终审。 小签：销售人员负责，市场助理配合，标书总负责人审核。 刻件：销售人员负责，市场助理配合，标书总负责人审核。 标书制作 各部门开始制作标书时，须查阅《售前技术支持登记表》是否提供了必要的用户需求与背景资料，如不完全马上与有关销售人员或通过销售人员与局方联系，取得较完全的用户需求资料。如需查明我公司以前是否为该地区任何单位、任何项目做过方案或报价，可向产品中心技术助理查询。 产品中心相关工程师根据客户需求设计技术方案，并参考“标准建议书范本”、“标准报价范本”作出相应的方案建议书、配置报价清单。 “标准建议书范本”应至少包含前言、业务功能、模块结构、网络结构、各主要系统功能的实现、计费和结算、后台管理、联网及漫游、性能指标等内容；“标准报价范本”包含我公司各主要产品报价明细的总集合。 “标准范本”都是经过各相关部门审核通过的，其维护和管理由技术管理部技术助理负责。如对范本有修改，需记录下修改内容，由技术总监签字认可后方能修改，并保留此修改记录。 “标准范本”应定期交产品中心、营销中心、商务部等相关部门评审，并签署意见。“标准建议书范本”评审周期为三个月，“标准报价范本”评审周期为一个月。 技术管理部技术助理定期把“标准范本”及相应电子文件存入售前支持部文档库，相关人员需要使用“标准范本”时只需从文档库获得此文件，不必另外申请。 各部门在制作过程中如遇到问题可直接向相关部门的标书参与人咨询或上报