顺丰营销专员基础培训之销售六大过程(good).ppt

客户中心营销处 课程目标 对销售全过程有整体的了解 在销售过程中运用销售技巧 达成业绩指标 课程内容：销售六大过程 寻找潜在客户 筛选客户 了解事实 缔结协议 提供服务 深耕业绩 六大销售过程 销售过程之一:寻找潜在客户 了解本过程的目的： 寻找并识别快递需求，能够成为顺丰快递服务对象的潜在客户 利用各种内、外部资源、探询策略，确定潜在客户 就区域内的产业特性，制定出合适的开发计划，以寻找潜在客户群 六大销售过程 寻找潜在客户的两大因素 什么类型的客户是潜在客户？ --客户的类型 潜在客户的来源？ --资源和策略 寻找潜在客户的资源和策略 资源 --内部和外部资源：取派员、客服、系统数据、黄页、工商企业名录、商务写字楼名录、INTERNET、竞争对手等 策略 --策略活动:取派员信息、Sales Lead跟进、摘抄企业名录、上网查找、关注竞争者客户等 六大销售过程 寻找潜在客户过程摘要 寻找潜在客户的途径是多种多样的 寻找潜在客户是销售过程的基础，量的积累很重要 六大销售过程 销售过程之二:筛选客户 了解本过程的目的： 拜访潜在客户，搜集信息，确定开立帐户的资格及登门拜访的必要性； 根据新客户筛选标准，给目标潜在客户定位; 搜集顺丰快递潜在客户信息，确认这些潜在客户最高可能达到的货量，及合适的价格。