景区员工培训的研究——CL景区个案的研究.pdfVIP

摘要 旅游景区是旅游业的重要生产力要素，是广大旅游者外出旅游 的源发性动机所在。我国的旅游业飞速发展，取得了令人瞩叠的辉 煌成绩。截至到2005年1月，我囡已有各类景区2万家左右，其中， A级景区1401家，国家重点风景名胜区l??个，国家自然保护区154 个，国家森林公园565个，国家地质公园105个，工农业旅游示范 点306个，列入《世晃遗产名录》的自然文化遗产31个。中国加入 世贸组织盾，国际旅游市场需求的持续增长，促使景区发展更加迅 速，各类景区的数量还会不断增多。景区要有所发展，归根到底要 靠高素质的人才来执行。培训开发工作对企业的发展有着重要的意 义。 本文从分析国内外旅游企韭的培训综述开始，指出隔前对景区 的培训的研究还处于空白。论文详细的描述了广州CL景区的培训系 统，着重对其培训系统的框架和实施手段进行详细的分析，加以总 结，从中提炼出可以为其它景区借鉴的经验和做法。 本文的主要内容可分为： 第一章绪论主要介绍选题目的和意义、旅游企业培训研究综 述及本文涉及的研究方法。 第二章理论综述主要包括人力资源与人力资本理论、人力资 源管理理论、人力资源培训与开发理论以及学习原理。 第三章CL景区培训体系其中包括CL景区介绍、CL景区培训 体系的基本框架。