温州将军份度总结.ppt

温州将军服务部5月份月度总结 技术总监 康伟占 目录 ①本月工作总结 ②存在问题及改进方案 ③下月工作计划 ④需要支持及协助 ①本月工作总结 2012年5月份根据培训计划已经完成了本月的《PDI》中模块一到模块七的培训内容，平均培训人次19.5人。按照计划人数在19人次。增加了钣喷车间人员培训，但是前台仍然没有人员参加培训，并在5月31日对学员学习情况进行了评估，参加考试人员9人次，未参加评估10人次（包括前台技术顾问2人次），由于新进人员部分离职，还有部分人员请假造成参加评估人员很少。评估内容包括试卷（30分）和实际操作（70分）。 ①本月工作总结 其中80-89分3人，70-79分4人，60-69分2人。 ①本月工作总结 配合一汽老师及公司领导检查了2部火烧车的烧车情况，并填写了《火烧车》报告单。做到了信息及时反馈。 ②存在问题及改进方案 一.存在的问题：1.根据客户部回访信息来看，本月的机电维修质量有了大步提升。这都是这几个月质检力度加强产生的效果，我们的维修质量目标是100%，最低为98%。本月的客户部回访最多的问题依然是事故车的维修时间和质量方面，还有就是洗车方面。 2.根据平时培训来看，参加培训人员越来越少。 ②存在问题及改进方案 二.解决方案: 1.1因为根据一汽第二季度车辆洁净点检表检查情况,发现事故车辆存在四件套未安装或者放置