电话邀约技巧总结.ppt

電話邀約 邀約應具的其本素養 如何獲得樂觀的心態 邀約前的準備 邀約的四個要點 電話禮儀 电话注意十项 增强声音感染力的要素 如何绕过前台？ 如何應對拒絕 電話邀約技巧 意向的暗示 logo XXX部 2007年4月26日 第一 樂觀積極的心態 （樂觀、主動、幽默、感恩） 第二 良好的專業知識 (專業、非專業) 第三 個性化的溝通技巧 如何获得乐观的心态： ——用你的行动去影响你的心态 ——不要经常说消极词语 ——心怀感激 ——学会自我激励 一个富商在他双胞胎儿子生日那天在其中一个孩子的房间里堆了很多玩具，而另一个孩子的房间里则是很多马粪，结果第一个孩子看到很多的玩具却还是愁眉不展，说：“这里没有一个是我要的”。而另一个却非常高兴，说：“看来爸爸要送我的小马就在附近。” 準備 心像 問題 微笑 肢體 紙筆 資訊 One Two Three Four 明確邀約對象 確定邀約事由 選擇合適的邀約時間 選取合適的邀約地點 (5W1H) 1、人性化的開場白 2、不拘一格的问候语 3、不要让應征者在电话里等待 4、語言簡潔明了 5、铃响两三声接电话 6、善於傾聽、多一點耐心 7、誠信 8、向对方表示感