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上机四 信息化建设认识 4.1上机目的 了解当前我国企业和政府信息化建设的现状和问题。 4.2上机内容 按照上机实施步骤进行搜索引擎使用练习。 4.3上机实施步骤 随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，特别是随着计算机互联网进入千家万户，使得信息共享应用日益广泛与深入，世界范围的信息革命激发了人类历史上最活跃的生产力，人类在经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会。物质、能源与信息已成为社会发展的三大资源，人类开始从主要要依赖物质和能源的社会步入物质、能源、和信息三位一体的社会。信息技术是当代最活跃的生产力，正在对经济和社会的发展产生巨大的而深远的影响。信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 4.3.1企业信息化建设现状 访问至少个知名企业的门户网站，了解其信息化建设的现状，并用教材中提到的企业信息化建设的内容分析这些企业在企业信息化建设方面的问题和缺陷。 沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成： 企业资源管理系统（ERP-Enterprise Resource Planning） 沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。 供应链管理系统（SCM-Supply Chain Management) 沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。 客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management) 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM 中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM 的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT 投资和基础架构的最终目标。 数据库管理系统（Database Management System） 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6 万件单品、超市中心的10 万件单品，以及全球5300 多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65 个星期。 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。 射频技术（RF-Radio Frequency） 技术组成包括1 个扫描器，1 个体积小、功能强并带有存储器的计算机，1 个显示器及1 个供人工输入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息。 条形码（BC-Bar Code） 商品条码技术在1984 年不足15000 家企业使用，1987 年有75000 家，采用商品条形码技术可以代替大量手工劳动，不仅缩短顾客结账时间，而且有利于系统跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出全过程，及时掌握商品销售和补货信息，加快商品流通速度。 电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。 有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI 系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 快速反应系统（QR-Quick Response） 1986 年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI 系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相