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公司IT 岗位作业大纲 1、个人电脑、外设运维综述 1.1、个人电脑、外设运维的范围 本文档中的“个人电脑、外设运维”是指为保障员工使用的笔记本电脑、台式电脑、打印机、POS机能正常满足日常办公需要所进行的运行维护，包括与个人电脑配套使用的打印机、扫描仪等外围设备。 1.2、运维管理的职责 个人电脑、外设运维管理的职责是保证员工个人电脑的正常使用，主要工作包括操作系统的安装维护、常用办公软件的安装维护、IE 浏览器的设置，以及个人电脑的防病毒安全策略的制定与实施，为保证系统的安全，还需要制定系统分区的备份和恢复策略。 2、个人电脑、外设运维作业指导 2.1、系统基本安装 系统基本安装指个人电脑在发放给员工之前必须进行的安装操作，包括基本操作系统的安装，IP 地址资源分配，常用办公软件的安装，防病毒软件安装等。个人电脑在标准安装后其功能应能满足普通员工日常办公的基本需要。 2.1.1、基本操作系统安装 首先准备好Windows XP Professional 简体中文版安装光盘（DELL机器包装里附带安装盘，联想机器首先要准备一个外接光驱），重启机器后按F12 来选择启动项，选择从光驱启动。 刚启动时，当出现如下图所示时快速按下空格键，否则不能启动XP系统光盘安装。 光盘自启动后,如无意外即可见到安装界面,将出现如下图所示。 全中文提示,“要现在安装WindowsXP,请按ENTER”，按回车键。 许可协议,这里没有选择的余地，按“F8”键。 选择C 盘按D，根据操作确定按L，选择刚删除的C 盘按下ENTER 键 选择FAT 快速格式化C 盘，等待XP 继续安装 过5 分钟后，当提示还需33 分钟时将出现。 下面就是进行XP 的安装，经过30 多分钟的安装（中间我们要根据计算机的提示进行简单的设置时间的操作） 安装完成后显示桌面，注意现在的桌面上只显示一个回收站，在桌面的空白处点击鼠标右键—选择属性—选择桌面—选择自定义桌面—把“我的电脑”、“我的文档”、“网上邻居”“Internet Explorer”打上√。 点击确定。 下一步安装驱动程序，光盘放入光驱后按步骤操作，注意一定要安装的程序有：主板驱动、显卡驱动、声卡驱动、网卡驱动。省公司下发的DELL 和联想PC 机内都附有驱动安装光盘，如县支公司信息员无光盘可向中支公司信息部索取。 2.1.2、常用办公软件安装 常用办公软件的获得： 以上软件可以向省分公司、中支公司IT获取，省分公司、中支公司IT定期进行版本更新。 2.1.3、网络设置 各区县支公司、远程点目前采用IP Sec VPN直接接入总部，三、四级网络改造后，都采用硬件VPN 方式的双通道模式，一路接入省公司网VPN络汇聚到总部，一路直接接入总部；每个县支公司硬件VPN网关要根据中支公司要求设置记录各台计算机的IP 地址，如需更换IP 地址需向中支公司信息岗申请。 查看IP 地址：“网上邻居”右键—属性—双击“本地连接”—属性—选择Internet 协议（TCP/IP）双击 设置IP地址、子网掩码、网管、DNS服务器。 2.1.4、IE浏览器设置 1、Internet 临时文件的设置 在桌面IE 浏览器图标上鼠标右键，在弹出菜单中点“属性”，在“常规”页的“Internet 临时文件下”框内，点击“设置（S）…” 在弹出的窗口中，点选“每次访问此页时检查”，然后点击“确定”保存设置。 2、弹出窗口阻止程序的设置 在桌面IE 浏览器图标上鼠标右键，在弹出菜单中点“属性”，打开“隐私”页，去掉“阻止弹出窗口”前的勾选，然后点击“确定”保存设置。 3、增加信任站点 为保证业务系统、OA系统能正常工作，需要将有关服务器站点设置为信任站点，首先按照前述方法打开IE浏览器的“Internet属性”窗口，选择“安全”页，在区域框中选中“受信任的站点”。 点击“站点（S）…”，打开可信站点维护窗口，将下述站点的IP地址逐条添加后，点击“确定”保存设置。 信任站点IP地址 相关联信息系统 9 核心业务系统生产环境 7 核心业务系统验证环境 00 OA公文流转系统 3 邮件系统 5 IT运维管理平台 “确定”后返回“Internet属性”页面，点击“自定义级别（C）…”。 在打开的“安全设置”窗口中，将“Active控件与插件”的所有选项设置为“启用”，然后保存设置退出即可。 也可做如下操作，新建文本文档，复制以下命令到文本文档内： reg add HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Ranges\Range10 /v :Range /t REG_SZ /