中小企业持续赢利的数字神经系统.pptVIP

IT分销零售渠道行业 一个曾经披着金色的朝阳起跑， 而今顶着炎炎烈日前行的行业。 第一部分 IT行业外部环境分析 一、宏观环境分析 （一）政策 （二）经济 （三）社会 （四）技术 二、IT行业分析 第二部分 企业内部管理诊断 IT行业业务模式 公司+系统集成+服务 公司+系统集成+服务+淘宝 公司+系统集成+服务+零售店面 公司+系统集成+服务+分销业务+淘宝 公司+系统集成+服务+分销业务+卖场店面 公司+系统集成+分销业务+淘宝+卖场零售店面 公司+分销业务+淘宝+服务+卖场或分散零售店面 公司+分销业务+淘宝+卖场零售和店面+政采大客户 公司+分销业务+淘宝+零售店面+政采大客户+系统集成 公司+独立分散店面+淘宝+服务+卖场零售店面+系统集成 公司+门店分布在各电脑城、大客户，国内外跨区域连锁经营。 IT行业的特点 1、 人员流动：部门变动频繁，员工流动性大，技能、知识、客户资源无法积累。  5、 客户：有渠道分销、行业大客户、政府采购、连锁零售等不同的单位和个人客户，客户关系管理难度大，客户流失严重，持续购买问题很难解决。  6、 内控内控：：费用开支、资金流转、超期欠款、货物借出、低于成本价销售、预算和信用控制及价格体系等情况很难管理，对流程要求很高。  7、 业绩核算：：：：核算困难，为了独立核算，多分支机构采用多账套，信息孤岛严重  8、 业务提成：为激励员工提成政策经常变化，业务员提成核算麻烦，每个月要安排专门的人员花十几天手工核算每个业务人员的奖金。 9、 售后服务：服务及时性要求高，工作量大，服务满意度难提高。 10、工程师去向：服务人员出去后很难跟踪管理，限时服务很难兑现，工程师绩效很难考核。 11、借入借出：货物经常借进借出，货品借出很久都未归还，管理复杂； 12、会员管理：零售客户很多，却难以形成长期稳定的客户群体。 13、收入：既有销售产品带来的收入，又有服务带来的增值收入。 中小企业管理现状 99%的企业不是死在竞争对手手中，而是死 在自己的内部协同与绩效考核人才发展上。 99%的中小型企业由于历史原因和管理水平原因，在组织建设和内部信息系统上，存在天生的缺陷和大量的信息孤岛。 由于没有匹配的系统支持，知识不能沉淀，人才难以复制，老板得不到解放，透支企业发展战略，疲于奔命越做越累。 高度整合全面关联系统赚钱解放老板 靠山靠不住， 靠水水要流， 靠人人要走。 做企业靠什么？ 他能给我们带来什么？ 没有记录就没有管理 ------IBM  “企业的成功系于企业的智商,而记忆既是企业智商的重要成份,也是企业智商的其他因素的基础”。 ----微软总裁史蒂夫·鲍尔默 企业管理的悲剧：我们只管理了20%的公司资产公司资产的80%是什么？我忘了！ “组织记忆”----简称OM (Organizational Memory ) 隐藏在员工中大量不可言传的知识。 我们只管理了20%的公司资产 “员工是我们最重要的资产，即使我们所有的资产被大火毁于一旦，但只要我们的员工还在，我们就可以迅速重建我们的公司” 　 我们只管理20%的公司资产 对自己的企业文化、人力资源和知识管理充满自信的公司领导总是乐意这么说。然而他们始终不能回避这样一个难题：当你的人力资源在同行业或相关行业中享有盛名时，你公司的人才也极可能成为其他公司觊觎的对象。看着你精干的员工一个个被别的公司挖去，你得力的干将转眼之间成了强大的、必须严防的对手时，你对你的“最重要的资产”的还那么自豪吗？ 我们只管理20%的公司资产 　一个公司由硬件、软件和“湿件”(或“人件”)组成。硬件和软件存在着“折旧”的问题，而“湿件”或“人件”却存在着“折新”的问题。当公司被迫招募新员工来代替因跳槽、退休等原因而离开公司的员工时，新手显然缺乏老手在公司的业务实践中积累起来的大量不可言明的知识(各种在长期的实践中习得的专业技能)，要想获得这些知识，公司必须为新手们(无论他们受到多么良好的正规教育)支付有形和无形的“学费”。这就是说，公司在获得所谓“新鲜血液”时不得不付出隐性的但常常是巨大的劳动力转换成本。 我们只管理20%的公司资产 　据管理大师爱德华·戴明的研究，公司的资产有80%是无法量度的。当这些无法量度的资产流失时，你也很难测算出公司受到的损失有多大。 隐藏在员工中大量不可言传的知识被称为“组织记忆”(Organizational