供应链控制管理——经典教学课件.pptVIP

第八章 供应链控制管理 第一节 供应链绩效评价 第二节 供应链风险管理 第一节 供应链绩效评价 一、供应链绩效及其评价 1)供应链绩效的概念 供应链绩效(Supply Chain Performance)可以从两方面进行定义：一方面是供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即结果绩效；另一方面是供应链成员为达到上述目标而采取的各种活动，即运作绩效。 2)供应链绩效的作用 供应链绩效评价主要有以下4个方面作用： ①用于对整个供应链的运行效果作出评价。 ②用于对供应链上各个成员企业作出评价。 ③用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价。 ④起到对企业的激励作用。 3)供应链绩效评价的框架 本书给出的供应链绩效评价的框架主要基于外部和内部两个维度，也就是顾客价值和供应链价值来设定，具体的框架图如图8.2所示。 图8.2 供应链绩效评价框架图 供应链整体绩效 顾 客 价 值 供应链价值 顾客满意度 投入 产出 财务 4)供应链指标选取原则 为了建立能有效地评价供应链绩效的指标体系，除了应遵循Gl