营销部岗位职责_解决方案_计划解决方案_应用文书.docVIP

部 门：营销部 职称（中文）：营销部经理 职称（英文）：Sales manager 向 上 负 责：总经理 职 位 级 别：经理级 基 本 工 作：在总经理的指导下开展工作，具体负责酒店的营销政策与营销计划的实施和运转，尽可能地扩大客源，提高酒店的经济效益 职责： 1、组织信息收集，制定年度销售目标和计划，及时掌握市场情况以便有效的实施营销计划。 了解同行业的政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。 负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。 负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，节约销售费用，及时回笼资金，加速公司资金周转。 负责编制销售统计报表，做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录统计台帐、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务。 定期、准备向总经理和相关部门提供有关销售情况，费用控制情况，销售收入等反映营销工作的信息，为酒店重大决策提供信息。 部 门：营销部 职称（中文）：客户经理 职称（英文）： 向 上 负 责：营销部经理 职 位 级 别：员工级 基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益 职责： 1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。 3、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。 4、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。 5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。 6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。 7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。 8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。 9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。 10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严 格掌握公关与“关系学”的界定。 11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求， 向领导提供详尽的书面报告。 部 门：营销部 职称（中文）：客户经理 职称（英文）： 向 上 负 责：营销部经理 职 位 级 别：员工级 基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益 职责： 12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各 项措施。 13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法 规，制作各种有关表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排， 并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。 14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房 的安全。 15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟 通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。 16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟 通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。 17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正 确无误。 18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。 部 门：营销部 职称（中文）：销售主管 职称（英文