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市场营销专业核心课程 现代推销理论与技巧 引例 乔.吉拉德 一、礼仪基本知识 （一）礼仪：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 （孔子：不学礼，无以立） 礼-礼貌 仪-仪表 一、礼仪基本知识 （二）理念：尊重为本 （三）礼仪要求： 一、礼仪的基本知识 （四）礼仪的作用 礼仪是无声的“世界语言” 礼仪是个人文化与道德修养的体现 礼仪是企业形象、企业文化、理念的组成部分 礼仪是现代职业人社交能力与职业形象的基础 二、推销礼仪 二、推销礼仪 （一）仪表礼仪 整体： 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 中国绅士的标志 1、有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 2、虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。但不要是一次性的塑料打火机。 3、天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣，但不要总是系同一条领带。 4、腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。不要在公共场合常常大声对着手机说话或任自己的手机铃声响起。 5、在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾。不要在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 6、在吃饭时从不发出声音。喝汤时不要引人注目。 7、较常