查理·斯通曼的一天案例.docxVIP

《查克·斯通曼的一天》案例分析 PAGE \* MERGEFORMAT7 《总裁不是专家门诊》案例分析 ——高等管理学案例分析 姓名：敬晓慧 学号：10497214006256 专业：管理科学与工程 指导老师：刁兆峰  1 对查克斯通曼一天的的客观评价 从案例中我们可以看出，查克斯通曼对于工厂的管理是有着一定作用的：他所管理的奥马哈工厂超过了堪萨斯城工厂和伯明翰工厂，成为公司人均劳动生产率最高的工厂，经过10个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7家工厂中获利最多的工厂，这些成效与查克斯通曼的一些工作观念是密不可分的。 首先，查克·斯通曼坚持“早起的鸟儿幼虫吃”的观念，这说明作为管理者且作为公司的一员来说，查克斯通曼有着强烈的成就动机，他明白只有付出才会有回报的道理，只有早准备，多努力才可以将工作做好，作为管理者来说，他做到了以身作则的标杆作用，为自己的追随者们提供了很好的示范。 其次，查克·斯通曼“日事日毕”的也是很好的工作习惯的体现，也是高工作效率的途径，而时间的高效利用从另一方面降低了管理成本，体现了管理者办事的计划性和本身很强的执行能力。而且，作为一名合格的管理者，其工作安排应该具有弹性的，以备机动事件的发生。查克·斯通曼不仅具备了管理者应有的基本素质，而且可以说这是一个出色的管理者而且他在自己的职责上是有作为有效果的，而且是很具有责任心的管理者，一心想着把企业办好，坚持“早起的鸟儿有虫吃虫”“日事日毕”的思想，也都是值得称赞的。 然而，从案例中我们更可以看出查克亲自花了大量的时间与精力放在工作上，甚至私人时间也在被占用着，所以我们可以说查克并不是一名“合格 但是，查克在他的管理工作中的漏洞也是必须要指出的，如果查克能够克服他的这些管理中的漏洞，那么他将会是一个更优秀的管理者。 首先，从案例中我们可以轻易的看出查克属于一个中层管理者，也就是说他的主要职责是贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。但是如果我们从管理者的角度看，我们会惊奇的发现与其说查克是一个管理者还不如说他是一个执行者、操作者。因为，一个合格的管理者应该处理的是那些非程序化的工作，并且应该是把更多的时间和精力用于基本管理职能的计划、组织、领导、控制；对于那些程序化工作应该制定出相应的标准、规章和流程，其他员工应该按照这些标准、规章和流程执行就可以。通过案例我们可以发现查克在这一点上做的非常的不好，最终才会导致他忙忙碌碌的工作了一天，到头来却发现没有什么成就感。 其次，查克在计划、组织、领导、控制这些方面上做的也都很混乱，他没能正确的发挥这些职能的作用，以至于他的原计划工作方针被打乱而不能很好的完成目标。不仅如此，他的下属员工在这些方面做的也很混乱，他们对于自己的岗位上遇到的问题没有很好的应变能力，很多本应该是他们自己想办法解决的事情却都要向查克询问，而且员工们在信息沟通上也存在一些问题，致使一些工作因缺乏交流而不能按时完成，比如会计总监贝斯因为工厂的工资协调员没有按时交上工资表，从而导致贝斯不能在工资表呈报的最后期限之前把它造出来，结果是没办法按时向总部上报这月的工资表。这些问题本是下属员工们相互之间内部解决的事情，但是查克在此却将事情应承下来，并且上报给了他的上司——副总裁。查克的这一做法是很不明智的，它不仅增加了查克的工作量，同时也增加了副总裁的工作量，相反却使得会计总监和工资协调员没有工作可做了。 最后，查克在处理一些工作时没能把握好各自的先后次序，他应该先完成最重要和最紧急的工作，然后再处理那些不是很重要紧急的工作。并且，他不应该带下属做决策，管理者应该遵循决策层次原则，不然会使得决策混乱，甚至不能做出正确的决策。还有就是查克应该有个得力的助手，这样他就不会常常在处理一些事情的时候被打断，从案例中可以发现查克仅上午半天的工作中就被打断了三次，一次是被工厂厂长打断，一次是被工厂运输主任打断，还有一次是被公司总部负责法律事务的职员打断。所以，如果查克能有一个得里的助手，像这样的突然打断将会大大减少，他的工作效率将会得到很大的提高。 通过上面的分析，我们发现查克的管理工作中存在很多的问题，这些问题导致了他不能有效的完成他的原计划。因此，我们要对查克的工作进行优化，在优化之前我们需要先了解一下一个中层管理者的工作特点。1.工作量大，永不松懈的步调，空闲时间少。2.工作活动具有简短性、多样性和琐碎性。3.倾向于将工作更活跃的部分（现实的、具体的、明确的、非例行的活动）放在优先地位。4.在口头的、书面的和观察性的几种联系工具中，爱用口头交谈方式。5.处于组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系消耗他的时间的1/3至1/2，与下属的联系占1/3至1/2的时间，而与其他上级的联系时间通常只占