韵达快递员工满意度调研报告1.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 9 韵达快递员工满意度调研报告 调查单位： 韵 达 快 递 公 司 员 工 调查小组：2 0 1 3 级 经 济 信 息 管 理 2 班 3 组 调查人员：周楷力、刘海月、陈 钦、张 巧、杜楚月 联系方式： 1 3 5 9 4 4 5 5 5 1 2 提交日期： 2 0 1 5 年 x x 月 x x 日 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc417243381 摘要  PAGEREF _Toc417243381 \h 2  HYPERLINK \l _Toc417243382 二、调查概况  PAGEREF _Toc417243382 \h 3  HYPERLINK \l _Toc417243383 （一）调查背景  PAGEREF _Toc417243383 \h 3  HYPERLINK \l _Toc417243384 （二）研究方法  PAGEREF _Toc417243384 \h 3  HYPERLINK \l _Toc417243385 1、调查方式和方法  PAGEREF _Toc417243385 \h 3  HYPERLINK \l _Toc417243386 2、调查数据分析方法  PAGEREF _Toc417243386 \h 4  HYPERLINK \l _Toc417243387 （三）调查内容  PAGEREF _Toc417243387 \h 4  HYPERLINK \l _Toc417243388 1、韵达快递公司 - 发件员  PAGEREF _Toc417243388 \h 4  HYPERLINK \l _Toc417243389 2、韵达快递 - 扫描员  PAGEREF _Toc417243389 \h 5  HYPERLINK \l _Toc417243390 3、对比圆通快递 - 员工  PAGEREF _Toc417243390 \h 5  HYPERLINK \l _Toc417243391 三、结论及建议  PAGEREF _Toc417243391 \h 6  HYPERLINK \l _Toc417243392 （一）韵达快递员工福利与圆通快递员工福利比较  PAGEREF _Toc417243392 \h 6  HYPERLINK \l _Toc417243393 （二）韵达快递内部存在的问题  PAGEREF _Toc417243393 \h 6  HYPERLINK \l _Toc417243394 （三）建议  PAGEREF _Toc417243394 \h 7  HYPERLINK \l _Toc417243395 四、调查目的与意义  PAGEREF _Toc417243395 \h 7  HYPERLINK \l _Toc417243396 附录一、市场调查问卷  PAGEREF _Toc417243396 \h 7  摘要 从理论和实践两个方面对韵达快运员工满意度测评进行了分析和探讨。先对当前员工满意理论和快递公司员工满意度方面的研究进行了系统的梳理和分析。通过问卷调查，对收集的数据进行分析处理，得出现阶段韵达快运公司的员工满意度现状。对得出的结论进行比较分析，找出影响现阶段韵达快递公司员工满意度趋于一般的原因并给出相应的进措施。 ? 二、调查概况 （一）调查背景 现代快递业经过近三十年的发展已成为一个利润丰厚潜力巨大的行业伴随由中国邮政一家独霸天下的国内快递行业格局的下我国快递业出现了国营外资民营等多经济主体多种运输方式相互竞争的市场格局。我国快递业发展迅猛取得不俗业绩，那么韵达快递内部员工的绩效、工作时间以及员工对企业满意度又如何呢？ （二）研究方法 1、调查方式和方法 本次调查主要针对重庆信息技术职业学院天城校区学生去韵达快递信息学院分拨中心快递人员为调查对象进行随机抽样调查的方式。首先，我们这次还对调查活动的工作人员进行了分工，将所有成员分为两个小组，每组2人，每组负责完成1份问卷，最后集中收回组长手中集中统计调查数据。 2、调查数据分析方法 （1）审核问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏、损坏，保证问卷的完整性和统一性；? （2）分类整理：对经过审核的问卷，根据问卷中问题的类型进行分组分类；? （3）统计分