有效沟通演讲稿1.pptVIP

如何有效沟通 * 卡耐基有关沟通的论断 85% * 组织当中的有效沟通目的 为资本谋求利润 为社会谋求产品 为员工谋求福利 * 具体沟通的目的 控制员工的行为 激励员工改善绩效 信息的有效传递 * 组织沟通障碍与一般决策 沟通注意三的方面 沟通过程中的个体特征 课程结构 * 一、组织沟通障碍与一般对策 自下而上 （胆） 同一水平 （肺） 自上而下 （心） * 二、沟通的三个方面 基本问题： 基本原理： 基本要求： 心态 关心 主动 * 沟通的基本问题：心态 自私：关心只在五伦以内 自我：别人的问题与我无关 自大：我的想法就是答案 * 沟通的基本原理：关心 注意人家的状况与难处 注意人家的需求与不便 注意人家的痛苦与问题 * 沟通的基本要求：主动 主动地支援 主动地反馈 主动地担当 * 沟通的过程模式 发讯者 编码 渠道 解码 收讯者 反馈 * 三、沟通过程中的个体特征 沟通风格：我们的矛盾究竟在哪里？ 影 响 力：为什么总是听你的？ * 真正负责的优秀下属 自动报告你的工作进度。 让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚。 让上司放心 不忙的时候，主动帮助他人。 让上司有效 毫无怨言的接受任务。