亿鸿达单机版.docVIP

亿鸿达客户服务管理系统 单机版简介 思 远 科 技 有 限 公 司 Forewell Information Co.，Ltd一．前言 在商业服务企业中，最重要工作是开发客户和服务客户，客户也是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。亿鸿达客户服务管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个方便有效的客户管理及服务平台，系统由一台安装本软件的普通配置的电脑和一台语音盒组成，安装使用简单方便使用该系统必大大提升对客户的管理和服务的效率，为企业带来更多的收益。 二．系统基本功能 完整方便的客户管理 详尽的客户、联系人资料，包括客户姓名、性别、单位、地址、电话、等基本资料，用户还可根据企业客户特性，自定义六个客户的属性，如：客户类型、客户状态等；另外还包含联系记录（来去电、邮件、短信）等各类业务相关等信息。 客户分组管理：可对客户进行分组管理，分组组别可以自行定义，增加、修改。 快捷智能的客户查询 支持模糊查找，记住任何一个因素都可以快速查找客户。如：在“北京”的“潜在客户”，或者姓“张”的“经理”，都可以马上找到合乎条件的客户。 准确高效的客户服务 来电弹名片：客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示业务交往记录。 成为客户交往资料。 高效有序的办公平台 电话拨打： - 直接点击所选的电话即自动拨打该号码； - 拨打长途时