信息用户与服务复习资料.docVIP

一、名词解释（6*4’=24’） 1.信息用户：即社会信息用户，即社会信息的使用者，指在科研、技术、生产、管理、新闻、文艺等各种活动中一切利用社会信息的个体或团体。 2.信息服务： 3.信息服务业的双轨制管理：是指在市场经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。国家管理部门经行业务协调、公益制机构管理、产业制实体管理和信息服务市场管理。 4.抽样：从总体中抽取作为观察客体的部分个体代替对总体的全面研究的过程。 5.齐夫原则：每一个人在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。 6.社会互助：指社会中人与人，人群与人群，组织与组织，人与人群，人与组织，人群与组织之间通过信息交流而发生的相互依赖性行为的过程。 7.社会流动：是社会成员所处的阶层、职业和社会地位等方面的变动。社会流动是以社会分层为前提，他可以是向上的，也可以是向下的，还可以是水平线上的，这种流动改变着个人在原属社会层次中的地位。社会流动的根源是商品生产的发展和开放性社会体制的形成。 8.用户体验：指用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。 9.信息心理：是指用户对信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理活动，概括起来，用户的信息心理过程可用普通心理学中的认识—情感——意志过程来描述。 10.信息需求的马太效应：对于为数不多的信息需