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2016-09-17 发布于北京
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XZ-35业主档案管理办法.doc

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XZ-35业主档案管理办法.doc

业主档案管理法目的保存业主从入住开始与物业有关的信息以供统计，为今后提供完善服务。适用范围业主所有档案管理内容 3.1建立《组团业主档案内容目录》。 3.2与房屋结构配置相关的资料将永远保存。 3.3与居住人员有关的资料将随业主及使用者的情况变动而更改或另存。 3.4对业主提供服务的资料视情况确定保存时间一般为三年。 3.5业主资料进行一次清理归档工作,不同资料将分类标识、编号。归入业主档案的各类资料，如有必要在归档前应分类统计。 3.6档案资料的内容，应严守秘密。由公司指定人员管理。 3.7外的人员对业主档案资料的查阅，须经相关主管同意方可查阅，不得借出。 4.0业主档案存放记载有业主相关资料、包括以下内容： 4.1房屋验收交付资料如《房屋交付凭证》等 4.2入住登记表如《住户登记表》等 4.3装修设计、施工控制及竣工资料 4.4住户、顾客提供书面资料的保存 4.5其它有关资料，如报事单编号、回访记录、服务记录 4.6与业主相关的非常事件记录 5.0相关记录 5.1《组团业主档案内容目录》 5.2《房屋交付凭证》 5.3《住户登记表》编写：杨智审批：郝红兵重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件文件编号：XZ-35 版本号：C 修改状态：生效日期：2004年2月1日全文共1页,第- 1 –页