督导特训营(督导特训营)--中华讲师网.ppt

本文观看结束！！！ BEA Confidential. | * 零售营运实施的五大体系—5 贵宾服务体系 18 1、贵宾登记及回访制度 2、服务条例 3、贵宾专项活动 4、增值服务 小结： 综合以上所述，市场竞争日益激烈的今天，“品牌竞争在店外”，品牌间争夺的是贵宾资源，都在投入人力物力维护顾客的忠诚度，所以我们应该马上行动起来，共同维护我们资源，一切从细节做起，一切从感动贵宾开始。 BEA Confidential. | * 1、数字营销体系： （1）全年50周（工作周），每周召开1次； （2）促销策划25次以上，每2周1次； （3）促销效果反馈，每次业绩环比增长10%以上； （4）客单价（秋冬季平均****元、春夏季平均***元) 零售营运实施的五大体系—工作考核标准 16 2、人员组合及培训体系： （1）柜长岗位轮换每年至少调动2-3家，占20%-30%； （2）终端每周现场培训不少于2小时，全年不少于100小时； （3）专项技能培训每年至少开展6次； （4）店铺成交率40%以上。 BEA Confidential. | * 零售营运实施的五大体系—工作考核标准 19 3、巡店督导体系： （1）规定巡店次数及工作时间： A、重点店每周2次，每次3小时； B、主力店每周1次，每次2小时； C、其他店每月1-2次，每次