07 公共关系传播.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 7.2 公共关系的言语传播 7.2.1 概念解释 语言（language）： 人类在交际中使用的音义结合的符号系统 语义或符号系统（the system of symbols or lexemes） 规则系统（the system of rules） 言语（verbal）： 人们掌握和使用语言的活动和过程 说 写 言语传播（verbal communication） 以言语的方式通过语言进行的交流沟通 类言语传播（nonverbal communication） 以言语语言以外的方式进行的交流沟通 7.2.2 公众沟通的口语传播 口语作为交流工具的一般特征 真切性 应变性 两重性 表达 反馈 艺术性 时代性 7.2.2 公众沟通的口语传播 公共沟通的口语表达原则 话由旨遣 话因人异 知识 心境 经验 话随境迁 区分场合 利用场合 话贵情真 身份 口吻 7.2.3 公众沟通的文字传播 有效文字传播的特征 准确 简洁 KISS，Keep It Simple, Stupid 得体 条理 7.2.3 公众沟通的文字传播 文字传播的文体类型 事务文书 组织内部流传，用于处理组织公共事务 业务文书 专业业务人员在处理业务工作使用 宣传类文体 向外部传递信息影响公众 信息类