2012导游相关知识试卷.docVIP

湖北省2012年度全国导游人员资格考试 导游相关知识试卷 注意：1、请将所有答案用2B铅笔填到答题卡上，此卷答题无效。 2、交卷时请将答题卡与此卷一并上交，否则视为违纪。 一、单项选择题（每题0.5分，共25分，每小题只有一个正确答案） 1、（ ）是我国旅游业的根本宗旨。 A、全心全意为旅游者服务 B、强烈的职业责任心和道德义务感 C、提高服务质量 D、热心为旅游者提供服务 2、职业道德是指从事一定职业的人们，在工作或劳动过程中所应遵循的与其职业活动紧密联系为的（ ）的总和。 A、行为规范和准则 B、道德规范 C、社会舆论 D、道德意识和道德情感 3、2012年7月24日，中国地理纬度最南端的城市（ ）诞生了。 A、三亚市 B、南沙市 C、永兴市 D、三沙市 4、职业道德最基本的道德原则是（ ） A、热爱本职工作 Ｂ、热爱旅游事业 Ｃ、诚实守信 Ｄ、热爱祖国 ５、旅行社安排旅游团在当地购物数和时间的依据是（ ） A、游客的购物要求 B、活动日程的松紧 C、旅游接待计划 D、当地特产的多寡 6、（ ）是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道德观念、道德情操、道德品质以及所应遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。 A、旅游职业道德 B、职业道德 C、社会道德 D、社会公德 7、（ ）是反映产品和服务满足旅游者需要能力的特征和特性的总和。 A、服务质量 B、服务态度 C、服务意识 D、服务产品 8、根据《旅行社条例》的规定，设立旅行社，其注册资本不得少于（ ）。 A、30万元人民币 B、60万元人民币 C、35万元人民币 D、20万元人民币 9、旅行社违反《旅行社条例》的规定，旅行行政管理部门可以给予最高（ ）的罚款。 A、50万元 B、10万元 C、5万元 D、1万元 10、某旅行不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（ ）的有关规定来处理。 A、《导游人员管理条例》B、《旅行社条例》 C、《中华人民共和国合同法》D、《中华人民共和国劳动合同法》 11、某饭店在客房内发现客人遗留下来的物品，但遗留物主不明，饭误码应当告示招领，经招领（ ）后仍无人认领，则应送当地公安机关处理。 A、三个月 B、一年 C、六个月 D、一个月 12、某旅行社希望旅游行政管理部门能将本旅行社质量保证金的交存数额隆低50%，必须达到（ ）条件。 A、自缴纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 B、自缴纳或者补足质量保证金之日起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 C、自缴纳或者补足质量保证金之日起一年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关责令改正以上处罚 D、未因侵害旅游者俣法权益受到行政机关罚款以上处罚 13、外国旅游者在中国境内犯法，要受到（ ）的制裁。 A、国际法 B、中国法律 C、所属国的法律 D、国际公法 14、2012年湖北（ ）的广告语“我靠重庆”引起了社会各界的极大争议，最后改为了“重庆这边”。 A、恩施市 B、建始县 C、巴东县 D、利川市 15、中国的旅游签证（“L”字签证），属于（ ）。 A、外交签证 B、礼遇签证 C、普通签证 D、公务签证 16、如果旅游者自购物之日起（ ）日内无法从购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。 A、30 B、60 C、90 D、180 17、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（ ）。 A、委婉解释 B、置之不理 C、将其扭送公安机关 D、严正驳斥 18、在举世瞩目的2012伦敦奥运会上，中国体育代表团获得金牌38枚，名列金牌榜第 （ ）位。 A、1 B、2 C、3 D、4 19、某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，后来甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社