四川大成宾馆的改革、发展研究报告.pdfVIP

内容摘要 位于成都市中心人民南路二段的四川省人大会议中心(大成宾 馆)，是四川省人民代表大会及其常委会举行会议，行使宪法和法律 所赋予的权力的场所。为了保障国有资产的保值、增值，减轻财政负 担，省人大办公厅将建成的省人大会议中心承包给四川明日企业(集 团)有限公司，由其以“大成宾馆”的名义独立进行经营管理。然而 在将该国有资产承包给外部管理者的过程中，宾馆经营却出现了许许 多多的问题，最终因严重影响到省人大各种会议的正常进行，与省人 大办公厅修建大成宾馆的初衷相去甚远而以失败告终。当四川省人大 办公厅收回大成宾馆时，宾馆的经营管理一片混乱，员工流失严重， 基本设施己遭到严重破坏，各方面条件都达不到宾馆正常经营的基本 要求。2002年5月，笔者受省人大办公厅委托，开始全面接手对大 成宾馆的管理经营工作，带领全体员工，卧薪尝胆，艰苦创业，实施 了一系列有效的改革措施，始终坚持以“诚信、敬业、团结、学习” 的企业文化建设为核心，强化“用心服务、顾客第一的经营理念， 坚持建立和完善各项规章制度、工作规范，保证企业高效、规范、有 序的运行；坚持“以人为本的人本思想，充分调动全体员工的工作 积极性。突出宾馆人性化服务的特色，逐步改善宾馆的设施、设备。 在保证开好省人代会、常委会的基础上