平衡计分卡用于公立医院绩效考核指标体系的研究.pdf

目 录 中文摘要 Ⅰ 英文摘要Ⅲ 前言1 1 资料来源与方法7 1.1 资料来源7 1.2 研究方法7 1.3 质量控制7 1.4 相关概念8 1.5统计分析方法10 2 结果11 2.1 样本文献来源基本情况11 2.2 样本文献指标描述15 2.3 样本文献高频指标的分布情况17 2.4 样本文献指标权重分布情况23 2.5 指标遴选标准及遴选方案分布情况24 2.6 遴选指标的权重分配27 2.7 指标体系形成30 3 分析讨论31 3.1 指标体系构建分析31 3.2 预选指标的设定分析32 3.3 预选指标的遴选程序分析32 万方数据 3.4 指标体系的适用范围和选择原则33 3.5 本研究的创新性33 3.6 本研究的不足之处34 4 结论35 参考文献36 综述40 攻读硕士学位期间的研究成果50 附录一51 附录二52 附录三53 附录四54 致谢55 万方数据 表目录 表1 指标采集样本文献年度分布13 表2 样本文献指标数量统计表15 表3 样本文献指标总数频数分布16 表4 四个维度指标不同年度分布情况及年度间相关性统计17 表5 财务维度高频指标(前22 位) 2009 年前后分时段贡献情况18 表6 顾客维度高频指标(前15 位) 2009 年前后分时段贡献情况19 表7 内部流程维度高频指标(前26 位)2009 年前后分时段贡献情况-21 表8 学习与成长维度高频指标(前17 位)2009 年前后分时段贡献情况 23 表9 指标权重统计数据24 表10 财务维度指标预选方案24 表11 顾客维度指标预选方案25 表12 内部流程维度指标预选方案26 表13 学习与成长维度指标预选方案27 表14 基于平衡计分卡的医院指标考核体系（均数方案）28 表15 基于平衡计分卡的医院指标考核体系（中位数方案）29 表16 基于平衡计分卡的医院指标考核体系（众数方案）29 万方数据 图目录 图1 样本文献来源分类构成图11 图2 第一作者职业分布构成图11 图3 样本文献区位构成图12 图4 医院按中西医分类构成图12 图5 医院属性分类构成图12 图6 医院归属分类构成图13 图7 医院等级分类构成图13 图8 样本文献年度分布图14 图9 医院考核主体分类构成图14 图10 医院考核对象分类构成图14 图11 医院考核岗位分类构成图15 图12 样本文献各维度指标构成图15 图13 样本文献指标设计总数分区段频数分布图16 图14 不同维度指标年度分布情况图17 图15 财务维度高频指标(前22 位)2009 年前后分时段贡献情况19 图16 顾客维度高频指标(前15位)2009 年前后分时段贡献情况20 图17 内部流程维度高频指标(前26 位)2009 年前后分时段贡献情况 22 图18 学习与成长维度高频指标(前17位)2009