N银行流程银行建设面临的问题和策略研究.pdfVIP

N 银行流程银行建设面临的问题与策略研究 摘 要 全球银行业当前正在面临着前所未有的监管政策、市场规则、同 业和潜在进入者的竞争、客户需求等方面的深刻变化，以外部服务差 异化、内部运营集约化为核心的流程再造浪潮方兴未艾。对于如同 N 银行这样长期以来受制于“部门银行”传统体制桎梏的国内商业银行来 说，重塑流程银行的经营管理模式，能够帮助银行在服务质量、运营 效率、管理水平、风险防控等多方面取得突破性的改进，形成持久且 难以模仿的核心竞争优势。 流程银行作为本文研究对象，是一个目前金融界比较前沿的研究 课题，从概念的提出到国内业界的实践还不到二十年。什么是流程银 行，流程银行构建的思路、模式、方法、工具，流程银行与流程再造 的关系，银行再造的目标和前提是什么？再造的效果如何评价？流程 再造和管理再造、传统与创新整合、流程再造与企业文化等等，都是 理论研究与实践迫切要解决的问题。相对于管理学研究的其他热门领 域，本课题研究可资参考的