doc星级酒店人力资源部年度工作计划及相关预算咖.docVIP

2012年人力资源部工作计划与预算 根据2012年形势及公司目前状况，2012年公司的核心是在确保完成营业计划的情况下提升管理和服务品质，加大品牌宣传，提升品牌美誉度。人力资源部紧紧围绕这个核心拟定以下工作计划： 序号 项目 目标措施 内容及要求 费用预算（元） 1 经营 销售 目标 1、培训收入15000元，争取2万元。 2、全员销售10万元，争取20万元。 3、努力完成月饼、圣诞券等销售任务。 措施 1、每月联系走访销售客户，征询客户意见，加强沟通。 2、做好跟踪服务工作。 3、广泛宣传销售，增加新客户2家以上。 2 招聘 目标 招聘合格人员135人，大酒店10人。在员工提出辞职申请30天内满足前台部门需求。（管理人员60天） 42700 措施 拓展招聘渠道：与51job、智联招聘等招聘网站合作。 与职教中心签订长期委托培养协议，确保年末人员招聘。约20人左右。 增加高中级及大专级职校各一所，建立合作关系，确保每年年中补充一批实习生，约15人左右。 建立离职员工回公司的优惠政策（如取消试用期，3个月内回公司保留工龄工资等），以吸引一批离职的优秀员工。 通过妇联等职能部门，开拓南武农村人力资源市场。加大网络招聘渠道，除原合作的最佳东方网外，对南武本地人力资源网站加大关注力度。 加大对酒店品牌的宣传，申请在劳动局人力资源市场、网络大力做酒店宣传广告，提升知名度。 寻找其他网络招聘渠道。 每月招聘按年初招聘计划提前招聘，以作为人员后备。 提高新员工试用期工资至国家规定最低保障工资980元，以增加招聘吸引力。 3000 30000 5000 1000 2 招聘 措施 继续2010年休假方法，利用淡季轮流安排调休或无薪假等方式，一方面即能让员工休养生息，另一方面又能确保旺季时员工的质量。 规范执行员工辞职制度，及时掌握内部员工离职信息，防止员工辞职了才招聘的被动现象。 及时掌握外部市场，根据市场情况及时调整公司人力资源的战略决策，提高人力资源管理的灵活性。（每月一次要求文员填写市场调查表，反馈人力资源市场信息） 每周三参加劳动力市场招聘，每月15日参加人事局组织的招聘会，在招聘时提高观注度。并跟随劳动局和人事局外出参加招聘。 规定主管级以上人员辞职需提前60天提交申请，以确保管理人员到位。 3700 3 人事管理 目标 稳定骨干员工，减少员工流失，两家酒店员工流失率控制在3%。 措施 增加每周四员工办理进店手续时组织新员工培训，学习培训手册，以增强新员工对酒店的认同感，以减少如2011年很多员工试用几天后就离店现象。 对每位新员工在进店三天、十天、一个月进行跟踪访问，关心员工生活及工作，关注新员工岗位培训情况及员工适岗情况。（以表单进行管理，由经理与文员执行） 加强与前台部门员工尤其是骨干员工的沟通交流，了解员工思想状况，及时反馈员工信息，帮助解决困难，每周访谈10人左右。 结合行政办的凝聚力工程，开设员工阳光心态培训，增强员工的归属感。员工生日发送手机短信祝福员工。 结合市场情况，及时调整完善薪资考核方式，提高骨干员工的薪资水平，从而降低骨干员工的流失。工程保安部薪资考核方案还需完善。计划在三月份以内完成。 开展员工和大学生职业生涯规划工作，为他们提供各种培训机会，包括跟岗、轮岗等。实施后备管理人员培养计划。（四月份起） 利用网络或内训方式，开设沟通培训课程，提高员工及管理人员的沟通能力。 各部门分摊招聘费用，以作为对各部门经理及相关管理人员的考核。 员工流失率与相关主管领班考核结合。 4 人员编制 目标 公司233至235人，根据2012年总经理室商定的经营管理计划，适当增编3至5人，以满足各部门经营管理需求。大酒店34人。根据2010年工作状况及2012年日益严峻的人力资源形势来看，明年的人力资源工作将受到极大的挑战，人力资源部申请增编1人，以提高对前台的服务质量。 5 劳资 目标1 社保缴纳确保公司不超出80万元。（注：按惯例，每年都会同比上涨7%左右），大酒店不超出33万元。 80万 措施 继续2011年的社保缴纳政策，员工转正开始缴纳社保。 尽可能招聘院校实习生，减少社保支出。 尽可能利用国家有关优惠政策，适当减少社保支出。 及时收取在天豪、外包部门、外公司挂靠等代收代付人员社保费用。 目标2 劳资纠纷零成本。 0 措施 严格劳资制度，确保劳资安全，员工劳动合同每月20日前签订，确保一个月内所有员工签订劳动合同。 严格实行不缴纳社保人员及领取失业金人员必须提交相关申请制度。 加强人事档案管理，每月20日左右整理人事档案一次，确保档案资料齐全。 根据公司劳动合同情况，2012年有大部分员工合同到期，及时办理续签手续。 6 薪资考核 目