协同办公（OA）系统连锁经营管理专项解决方案勤.docVIP

协同办公系统解决方案 连锁经营管理类企业专项解决方案 2012-3-13 [在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。]  目 录 第1章 连锁经营需求分析 3 1.1 连锁经营管理背景 3 1.2 连锁经营管理需求 3 第2章 连锁店组织架构管理 5 2.1 直线型组织管理架构 5 2.2 职能型组织管理架构 6 2.3 事业部型组织管理架构 8 第3章 分店订货退货管理 11 3.1 订退货单据编制 11 3.2 订货流程搭建 12 3.3 订货统计查询 12 第4章 新开门店管理 14 4.1 新店评估 14 4.2 选址评估 15 4.3 店面装修 16 第5章 促销及市场活动管理 17 5.1 促销品申请 17 5.2 折扣优惠申请 17  第1章 连锁经营需求分析 1.1 连锁经营管理背景 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个门店，通过一定的联结纽带，按照一定的规则，组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在此基础上实施集中化管理和标准化运作，最终使复杂的商业活动简单化，以提高经营效益，谋取规模效益的一种经营方式。 连锁经营分为直营连锁、特许连锁、自由连锁三种经营模式。 直营连锁是总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店，发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式，总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。由一个投资主体投资开办门店，各门店不具备独立的法人资格。 特许连锁又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁，是总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用。被特许人按照合约在统一经营体系下从事经营活动，并支付特许经营费。 自由连锁又称自愿连锁或合作连锁，是企业之间为了共同利益结合而成的事业合作体，各成员店是独立法人，具有较高的自主权，只是在部分业务范围内合作经营，以共享规模效益。 连锁经营在经营方式上具备三个特征： 规模化的经营方式：连锁门店数量多、分布广，深入各个消费腹地分散销售，各连锁店在总部的规划领导下，通过资源整合，能取得单体店无法达到的规模效益，赢得市场竞争优势。 网络化的组织形式：为使庞大而分散的连锁经营体系内部的各类机构能步调一致，有效的运转，需要运用现代信息化管理手段，公司总部、配送中心以及各连锁店必须建立相应的电脑系统，用管理信息系统及通信网络将整个连锁企业构成一个整体。 规范化的管理方式:连锁经营企业改变了传统企业主要依赖经营者个人经营和技巧进行管理的状况，而是把复杂的经营活动分解为像工业生产流水线上每一个环境那样简单，并在各个环节推行规范化、标准化运作。 1.2 连锁经营管理需求 1. 异地门店员工管理。连锁经营行业的门店分布广泛，中小型公司在省内或某一区域开设连锁门店，大型企业知名品牌在全国范围内设立大量门店，包括直营店和加盟店。需要建立组织架构及异地管理方式，对各地直营店员工和管理人员、加盟店店长实现员工信息管理和工作平台，用信息系统消除异地管理及工作沟通障碍。 2. 门店订货退货管理。直营和特许连锁采用总部集中供货的供应方式，由各地门店根据自身情况，在规定时间向总部提交订货申请。由于各门店商业环境和门店规模不同，对商品的需求及数量存在差异，为应对迅速变化的市场环境，需要在第一时间甚至提前提交订货信息，总部通过汇总各地订货数据，调配货物供应，并在一定采购周期内集中向生产厂商采购。 3. 经销政策下达及推广。连锁经营最大的特点是总部负责产品的设计、开发、品牌建设和营销政策的制定，各分店负责执行总部政策及产品的推广和销售。因此需要将产品资料、销售政策、促销信息等文件第一时间送达到各门店负责人手中，并给予指导和培训。在资料下发过程中涉及到商业机密、文件安全、文件丢失等问题，采用传统网络或电子邮件方式，无法保障资料的安全性和完整性。需要一个独立的信息系统完成。 4. 新开门店管理。门店的不断扩张是连锁企业的主要特点和工作内容，通过扩大门店覆盖区域，形成规模化经营，提升品牌知名度，降低运营成本和采购成本。采用增设直营店和招商加盟店的方式，扩大店铺规模。因此在新店店址选择、新开店审核、新店装修等管理上需要各部门协作完成，涉及到信息的交互、条目的审核、预算及资金的审查、文件的上传和存档等。 5. 产品培训及资料管理。由于连锁经营是异地经营管理，需要对各个门店的店长、员工作持续培训，同时连锁行业通常产品更新换代快，对产品、营销、管理的培训较为频繁。但异地培训成本较高，如果能建立一个扁平化的知识分享培训平台，对于缩短培训时间、降低培训成本有很大的帮助。同时信息化的培训平台，也利于各门店经营管理、销售策略等经验的分享和传播，利于连锁企业内部知识