《步步高营销代表工作手册》.docVIP

步步高业务代表工作手册 一、业务人员的使命 1.????? 提高销售量和及时回收货款； 2.????? 建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展、巩固销售网络； 3.????? 规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好品牌形象； 4.????? 售后服务。 二、业务人员的素质要求 1.????? 诚实守信 2.????? 积极的人生态度 3.????? 坚持不懈 4.????? 敬业精神 5.????? 吃苦耐劳 6.????? 善于沟通 7.????? 解决问题的能力 8.????? 协作精神和团队精神 三、业务人员的职责 1.????? 销售； 2.????? 回款； 3.????? 分销（深度、广度）； 4.????? 上柜组合； 5.????? 营业主推； 6.????? 产品陈列展示； 7.????? 售点广告与助销； 8.????? 促销工作； 9.????? 零售价格管理； 10.? 反馈市场信息； 11.? 行政工作。 四、业务人员访问的步骤 1.????? 计划/设立目标； 2.????? 回顾访问； 3.????? 问好； 4.????? 检查货架/POP； 5.????? 了解产品的销售和库存； 6.????? 调整计划； 7.????? 向客户决策人介绍和说服； 8.????? 成交，确立下一步的工作； 9.????? 对相关