中层管理技能与综合素质提升刘世荣老师.docVIP

中层管理技能与综合素质提升训练 【培训方式】讲解现场观看录像- 模拟练习、小组讨论的培训方式。【培训】【】、? 工作计划制定技巧 工作目标确认 拟订工作行动计划（人员分工计划、时间计划、资源计划） 常用的工作计划工具使用 5W2H 如何制定专项计划 甘特图 预防问题、利用机会 危机处理与应急方案。 结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余 二、工作任务的执行与控制 工作中的跟踪管理方法 如何对员工的优秀表现进行反馈 员工的问题如何管理 辅导员工的五大步骤 辅导案例分析 5. 工作中的管控技巧 6. 如何分析问题、减少扯皮 三、阶段性工作的总结与评价 工作结果的管控与过程管理 对工作结果的评价方法 不同周期的工作总结与评价 和问题员工、退步员工的面谈 面谈的步骤与技巧 面谈的艺术性 四、会议管理 1.课前讨论：会议失效的原因 2.会议的四个角色及其职责 3.会议前应做好的准备工作 4.会议的开端和扩展阶段.结束以及达成结论阶段.会议的结束和追踪阶段团队角色 沟通的渠道及方法 一般共同的技巧 如何找到沟通兑现的兴趣点 如何发现对方的微妙心理变化 重大的、正式的沟通的步骤与方法 重大的、正式的沟通不能犯的错误 人际沟通注意事项 冲突 四、管理员工的心态与思维习惯 心态 做事的心态与思维模式 积极心态的魔力 导致消极心态的八种原因 何谓正确心态 如何建立正确心态 如何调