HR晋升中层管理必备16项修炼课件.pptVIP

新任主管的前100天 英格兰古力特在纽卡斯尔联队执教的100天。（1平4负） 一、了解你的生存空间 1、你领导的人。（能力/态度图) 2、部门的任务和职责。 3、领导你的人。（对你及你的部门的期望） 二、研究客户 1、客户访谈。（期望） 2、谁是最重要的客户，他们最重要的需求是什么？ 三、发现问题 1、部门内的问题。 2、公司部门之间的问题。 3、客户制造的问题。 四、组建队伍 1、确定能力/态度。 2、员工最突出的三项能力。 3、为提高绩效，挖掘潜能，员工最需要做的三件事。 4、确定每个人在团队中的角色。 成功团队的8种关键角色 实干者 协调者 完善者 凝聚者 推进者 创新者 信息者 监督者 团队角色 五、首战告捷 1、选择战场（花的力气最小、成功把握最大） 2、员工参与。 结束语 成功是一种习惯。 不断克服坏习惯，不断培养好习惯，生活会更加美好。 * * 如何给予反馈 反馈应当是明确、具体——提供实例 积极主动（email） 正面、建议性（为何与如何） 把握时机（及时） 描述性（判断性） 第三单元：应用篇 没有万灵药可适用于每一种管理情境。 一、与下属沟通 中层主管的障碍 1、认为下属应该做好。 2、天天沟通，事事沟通。 3、习惯于单向沟通。（我说，下属听，然后做） 下属的障碍 1、逢迎上司。 2、夸大或隐瞒事实。 3、害怕讥笑自己无能。（该不