对南京奥体中心社会效益评价.pdfVIP

南京体育学院硕士学位论文 社会效益的关系,不断强化追求“功能目标”的经营理念；全面规划体育场馆的 初始设计,完善和健全场馆多功能建设；转换内部管理体制，打破“大锅饭”思 想，努力创造经济效益；建立科学的市场服务体系,改善营销手段,提高场馆“造 血”功能。”[17] 《国内大型体育场馆赛后利用的再研究》中建议“吸取教训，借鉴成功经验， 建设场馆要贯彻经营理念，完善多功能设施建设，同时注意节约资源；结合我国 的国情以及场馆的实际情况，创新管理模式，大胆实行企业化管理；创新经营理 念，努力实现多元化经营；大力推行健康教育及体育消费理念，提高我国人民大 众的体育消费意识。”[18] 《湖南省省运会后体育场馆资源利用分析》研究认为“湖南省省运会体育场 馆已经形成了以长沙市为中心，向周边地市辐射的一种规模和档次较高的格局。 湖南省省运会后体育场馆资源利用的效益评估等级属于中等分，即公益和经营效 益都有很大的提升空间。其资源利用的成本管理问题:前期成本投入过大，后期 维护的成本大，成本观念薄弱，人力资本投入不足，缺少特色经营，体育场馆资 源利用的模式较为单一。”[19] 2.1.3 关于高校体育场馆对外开放的研究 《上海市高校体育场馆资源利用与经营管理研究》提出发展对策“转变观念， 提高认识，逐渐实现高校体育场馆的开放 ；高校体育场馆的管理要有整体规划、 合理布局、细致安排 ；选择适合自身发展的高校体育场馆经营管理方式；完善 高校体育场馆经营管理规章制度 ；加强财务经营管理 ；引进、培养体育经营管 理人才，提高高校体育场馆经营管理能力 ；注重广告宣传，加强与社会的信息 沟通；采用灵活的价格策略，吸引社会群众的关注和参与。”[20] 《江苏省高校体育场馆资源开发现状与影响因素分析》中建议“高校体育场 馆资源要在保证本校的教学与训练的基础上积极进行对外开发；要有效利用高校 体育场馆资源的现有优势，加强对现有的场馆资源的维护；协调好校内各方面的 人际关系，制订、完善高校体育场馆的经营管理规章制度；要适当调整体育场馆 资源构成结构，并以体育为主，实行多种经营；增强高校体育场馆资源与社会机 构的互利式联合。”[21] 《长春市高校体育场馆有偿开放现状及对策研究》调查结果表明：“长春市 第3 页 南京体育学院硕士学位论文 高校体育场馆都做到了不同程度的对外开放，但问题较多。建议加大对外开放的 宣传力度、引导和提升群众的精神消费需要；制定合理的规章制度；制定合理的 收费标准；制定合理的场馆开放类型具体为面向老年人开放型，课外活动时间、 双休日面向学生开放型，节日面向消费群体开放型，寒暑假面向社会团体组织与 单位开放型，全年向社会开放型。”[22] 2.1.4 对体育场馆现状调查研究 《江苏省大型体育场馆运营现状及对策》研究中建议“按实际要求科学规划 建设大型体育场馆；转变经营理念，注重赛后综合开发与利用；加大科研力度， 完善产业化运作的政策法规；改革创新经营管理体制；明确产权关系，拓宽融资 渠道；采用专业管理团队运营大型体育场馆；积极运营开发，坚持产业化发展； 建立科学的服务质量管理体系。”[23] 《山东省体育场馆资源的现状调查与使用一体化改革的设想》调查显示“山 东省的体育场馆设施数量和面积都比较少；场馆类型齐全但性质相对单一；多数 场馆属于专项管理；形成由城市中心向郊区(县)发展、大型场馆集中化、中小型 场馆社区化；体育场馆对外开放时间充足，内容丰富，青年和中年为主要使用人 群；场馆占用率不高；缺乏合理的管理机制，很混乱。山东省体育场馆存在共享 面过窄，共享层次低，缺乏相应的网络信息平台。”[24] 2.1.5 对体育场馆服务营销的研究 《北京市高校体育场馆服务营销现状的调查与研究》中显示“北京市高校体 育场馆经营管理中，经营者营销意识不强，营销手段和策略往往缺乏创新；对所 提供体育服务的全过程缺乏整体设计和有效控制；北京市高校体育场馆在有形展 示方面，大多数消费者基本满意；体育场馆管理者对员工的内部营销的重视程度 不够，对服务人员的法规培训还有待加强；体育场馆在服务监督方面还有待完善。 建议在充分的市场调研和对顾客需求研究基础之上制定体育场馆的服务质量标 准；关注员工心理和成长；提供个性化服务；在实施有形展示策略的过程中，服 务环境的设计是体育场馆营销努力的重点。”[2