历年真题管理心理与组织行为.docVIP

企业人力资源管理师历年真题第四章管理心理与组织行为 　　一、单项选择题 　　1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（　　）。[2009年11月二级、三级、四级真题]　　A．感情承诺 　　B．继续承诺 　　C．规范承诺 　　D．口头承诺 　　【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。 　　2．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（　　）。[2010年5月二级、三级真题]　　A．首因效应 请访问考试大网站/　　B．光环效应 　　C．投射效应 　　D．对比效应 　　【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。 　　3．满足地位需要的行为不包括（　　）。[2009年5月二级真题]　　A．拥有舒适的轿车，合体的穿着 　　B．具有执行官的特权 　　C．居住在合适的社区，参加俱乐部 　　D．影响他人并改变他们的态度和行为 　　【解析】满足地位需要的行为包括：拥有舒适的轿车，合体的穿着；为合适的公司工作，并拥有合适的职位；居住在合适的社区，参加俱乐部；具有执行官的特权。D项属于权力需要的行为表现。 　　4．组织公正与报酬分配的原则不包括（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．分配公平 　　B．程序公平 考试大论坛　　C．互动公平 　　D．法律公平 　　【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则；程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。 　　5．第一个对学习中的强化做出理论分析的是（　　）。[2008年11月三级、四级真题]　　A．弗洛姆莱文泽尔 　　C．爱德华·桑代克 　　D．赫兹伯格 　　【解析】弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；心理学家爱德华·桑代(E．L．Thordike)第一个对学习中的强化做出理论分析；莱文泽尔(Leventhal)提出了保证程序公平的六项标准；赫兹伯格提出了激励—保健理论即双因素理论。 　　6．社会学习理论的创始人是（　　）。[2009年11月三级真题]　　A．弗洛姆 　　B．莱文泽尔 　　C．班杜拉 　　D．爱德华·桑代克 　　【解析】社会学习理沦的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。 　　7．个体的沟通风格不包括（　　）。[2008年11月三级、四级真题]　　A．自我实践型 　　B．自我保护型 　　C．自我暴露型 　　D．自我实现型 　　【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。 　　8．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．任务结构 　　B．领导者的职权 　　C．领导与被领导者的关系 考试大论坛　　D．领导者的特质 　　【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。 　　9．（　　）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。[2009年5月三级真题]　　A．参与模型基础 　　B．领导情境理论 　　C．费德勒的权变模型 　　D．路径—目标理论 　　【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 　　10．（　　）是指一个测