ZX银行信用卡营销战略探究.pdfVIP

中文摘要 随着我国经济的高速发展和国内金融体系的不断完善，金融市场化程度日 益提高，商业银行的信用卡产品和服务日益多样化，满足了人民群众对银行服 务创新的需求，对个人信用、社会消费和产业发展都起了重要的推动作用。作 为商业银行零售和中间业务的重要组成部分，信用卡不仅是银行获取新客户的 有力工具，其多样化、机动性的市场营销更能给发卡行带来丰厚的收益。因此， 各家商业银行越来越重视信用卡业务的发展。我国已逐渐成为全球最具发展潜 力的银行卡产业大国。 本文以作者所在金融机构 ZX 银行为蓝本，运用国内外营销理论，对国内信 用卡宏观环境和内部环境进行分析，以ZX 银行信用卡业务市场营销现状为出发 点，通过内外部评价矩阵和 SWOT 分析，指出 ZX 银行信用卡业务市场营销处于 市场拓展和培育阶段，应集中企业人力、物力、财力等优势资源，紧抓目标市 场，实施差异化明显的市场营销战略，积极开拓国内二、三线中小城市的信用 卡市场，并就制定 ZX 银行信用卡业务差异化营销战略的指导原则、市场策略组 合、人力资源流程与办法及具体措施提出较为完善和合理的建议，并给出该营 销战略实施的途径和模式。 国内信用卡市场持续快速发展，ZX 银行作为国内知名的大型股份制商业银 行，着力发展信用卡业务具有十分重要的战略意义，也具备一定的战略优势和 市场先机，面临着难得的业务发展机遇。虽然面临着信用卡市场竞争激烈、用 卡客户需求不断变化等诸多困难和挑战，但只要 ZX 银行能够抓住历史机遇，从 银行自身实际出发，不断优化和调整信用卡市场营销战略，就有可能成为国内 信用卡市场拓展的领先者和领导者，必将对本行的大零售战略转型发挥积极的 推动作用。 关键词： 商业银行 信用卡 市场营销战略 SWOT 分析 ABSTRACT With the rapid economic development and the continuous improvement of the domestic financial system, the financial liberalization has gained increasing growth, accompanied with the diversity of the credit cards of commercial banks in products and services. This fully meets the new needs of the public on the innovation of the bank service, thus acting as an important driving force to personal credibility, social consumption and industry development. As an essential part of the retail and intermediary business of the commercial banks, the credit card not only serves as the effective tool to attract new customers, but also brings tangible benefits to the bank with its diverse and flexible marketing. As a result, every individual commercial bank is paying more and more emphasis on the development of the credit card business. Our country is becoming the most promising country in bank card industry. The author took the financial institution, ZX Bank, where he is serving now as