《东滩顾问公司 案例研究 美国梅奥医学中心》.pdf

世界医学圣地——美国梅奥医学中心 东滩顾问 黄兴岩 “人们选择梅奥是因为它的声誉、它的全面性、专业性以及杰出的团队协作。在这里， 人们能重新找到关于病人与医生的答案。” 美国梅奥医学中心雏形是十九世纪末的梅 奥诊所（Mayo Clinic），梅奥医学中心是全球第 一家非营利性的综合型医疗服务组织，也是规模 最大的非营利医院之一。作为一个集多领域专业 于一体的医疗服务组织，它将各个专业领域的众 多医生通过共同的系统和相同的价值观（患者至 上、团队医学）汇集在一起共同诊疗病患。一个 世纪以来，梅奥诊所已经成为一家重要的医疗服 务机构，也是世界最大的私人医疗机构。 一、项目简介 创立于1863 年的梅奥（Mayo）医学中心是以不断创新的医学教育和世界领 先的医学研究为基础，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。 由U.S. News World Report 进行的排名显示梅奥一直位列在最佳的医院第二， 仅次于霍普金斯（Johns Hopkins ）医院。现在梅奥诊所在佛罗里达州和亚利桑那 州都另设有分所，同时拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所。 梅奥医学中心的Edward C. Kendall 和Philip S. Hench 因发现皮质酮并将之成 功应用于临床而获得1950 年诺贝尔医学和生理学奖。该院在世界上首次应用体 外循环进行心外科手术。中心（三个校区）已经形成了拥有3317 名医生和科学 家在内的53208 名医护人员组成的庞大精英团队，其多个科室多年来一直位于全 美前三名。梅奥现已成为全世界的医学圣地，从中心最初成立开始已有超过六百 万名患者在此接受过治疗，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓。它几乎不投 放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念 和实践堪称医疗管理界的活化石。 二、梅奥成功优势 （一）医疗优势 1、特色医疗检查 （1）NBI 与无痛检查方式完美结合。消化道的检查主要是透过内视镜镜检。 梅约诊所中心除了提供患者等级最高的 NBI 早期癌辨识内视镜及高解析的肝胆 胰脾肾超音波外，更配合安全无痛的美式“意识镇静”检查方式，给您最高品质 的健检保证。 （2 ）检查治疗一次完成。有别于一般健检中心只做检查，无法提供治疗， 梅奥诊所提供患者与世界尖端医疗同步的设备和技术，凡瘜肉、肿瘤、甚至早期 癌的发现与治疗，皆可在一次检查中完成。 （3 ）美式家庭式健检。亲朋好友四至六人同行，便可享有包场服务，让供 患和医师有充足的时间和空间完成检查及咨询，并有医学中心级专责护理师与专 业健检护士全程陪伴引导。享受精致、无压力的家庭式健检。 2、医生团队 在科学技术高度专业化分工的今天，综合性医疗集团的信念尤显重要。它使 得梅奥分布在其它州的医疗设施之间能够共享专家资源，通过医护人员齐心协力 的配合，保证给有疑难杂症的患者提供综合诊断和治疗的各项选择。梅奥诊所已 成为一个多学科合作的场所，临床医生，专家，实验室人员等协调配合，共同为 患者服务，而每个人又都依赖于其他人员的支持和服务。 3、提供最先进，最创新的诊断和治疗技术 梅奥兄弟经常在世界各地旅行并为诊所带回最先进的医学技术，这一传统保 留至今，诊所的医学顾问在全世界各地游医并讲学。诊所致力于研究和教育也使 他们知道最先进的医疗发展，并同时为患者提供最先进的医疗服务；诊所的翻译 研究所为全世界最大的之一。 4 、远程医疗 梅奥医疗中心是最早实施远程医疗的机构之一。远程医疗是2000 年以后在 一些发达国家开始实验的一种新型医疗服务项目。远程医疗就是医师和病人在相 隔远距离的情况下，互相递送信息，交流信息，以达到诊治目的。梅奥医疗中心 与远处外地的几个附属诊所以及约旦安曼的一家医院建立了卫生联系，通过交互 电视为病人看病。病人的病史、检查数据、心电图、超声波图像、X 线片、CT 等的诊断用的图像通过信息高速公路，传送给远方的医师，医师据此做出诊断并 提出治疗方案，又通过信息高速公路传送给病人。在此期间，医师和病人或两地 医师可以交谈讨论（通过多媒体技术），最后做出结论。梅奥医疗中心已形成遍 及乔治亚州的远程医疗网络，州内任何地方