领导者的心理因素对决策的影响(殷).docVIP

江南大学现代远程教育学院 提前考试大作业 学习中心：崇安职校 课程名称：管理心理学 题目：联系你的工作实际谈谈你学习《管理心理学》的最大收获和体会 专业：工商管理 批次、层次：200909高起专 学生姓名：殷少能 学号: 909910536 身份证号码提交时间：2010年11月10日 联系你的工作实际谈谈你学习《管理心理学》的最大收获和体会 ——领导者的心理因素对企业决策的影响 企业的领导决策，即在企业领导工作中，为了实现企业目标，由提出的几种方法或几种行动方案中选取效益最大、损失最小的方法或方案，以期优化地达成目标。它既是静态的领导决定，又是动态的决策过程。决策是领导者最基本的职责，心理素质是领导实行决策的基础；他对领导决策有着决定性的作用。领导者的心理因素简单的从决策角度上说是由智力因素、情感因素、意志因素和个性因素四个方面组成。由影响领导决策的几种心理素质?，我们可以了解心理素质对领导决策的作用，掌握各种心理品质以及不容忽视的心理效应对决策的影响与作用。 由于对心理效应的研究是具体实在的，我们就从决策的过程着眼，分析在决策的各个阶段中影响决策的各种心理效应与心理作用。 ? 一企业决策过程的划分 从决策的定义知，它作为结果是一个静态的决定，而从整个活动来看它又是一个动态的过程。在这个过程中，它决不只限于从几个备选方案中选定一个的简单行为，而是包括几个阶段和涉及许多方面的整个过程。 1、搜集情报阶段在这一阶段中，领导者所要做的就是搜集企业所处的决策环境中关于经济、技术、社会等方面的情报并加以分析，同时对企业内部的有关情报也要搜集并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。 2、拟订计划阶段当对情报搜集与分析完成之后，领导者根据企业所需解决的问题，拟订出各种可能的备选方案。 3、选定计划阶段对于领导者来说，选定计划并不是如同学生对试卷答案选择一样简单，它必须是根据当时的情况和未来发展的预测，从各备选方案中选定一个。 4、对已选定的计划进行评价在前三个阶段之后，决策基本上已做出。在这里要求进行评价，事实上是一种追踪决策，通过评价不断反馈，指引做出最优决策。 实际上在决策的各个阶段，它们本身都是一个复杂的决策过程，但从决策的总过程来看，大体上可以划分决策为四个阶段。 二心理效应与心理作用的分析 通过对决过程的划分，各阶段领导者的任务与作用也都已清晰可见，领导的决策工作也就是围绕着这四个阶段逐步展开。由于决策划分为四个阶段，各个阶段领导决策的任务不一样，行为也就不一样，因此，影响他们的心理效应与心理作用也不一样。 在第一阶段中，领导者的任务主要就是收集正确的情报并加以分析。所以这一阶段中所要注意的心理效应与心理作用主要是主观认识中可能会出现的一些心理过程。这些心理过程都是属于习惯化、固定化的知觉模式。 1、首因效应它有时又称为“第一印象的作用”，指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。我们可以看出，对决策中收集正确的情报加以分析而言，这种效应是不利的。无论第一印象是好或是坏都是片面的，不利于全面地了解、分析。 2、近因效应它指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响，而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆断，使得决策信息失真。 3、晕轮效应它是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”，有时会产生“消极否定的晕轮”，这都会干扰对信息的评价，要克服晕轮效应就必须坚持客观，不掺杂主观成分。 4、经验定势效应它是指决策者对某人或某事根据一贯地处理方法或因习惯性的措施处理该人或该事而造成的影响。在决策中，领导者往往由于其自身的权威性若对情报以经验或惯例来处理，则很容易使决策产生偏差，误导决策。 5、个人的需要和成就动机效应它是指某人因自身的需要或成就动机影响其对其他人或事的正确的看法。个人的需要尤其是领导者的需求动机会左右其对情报地搜集与分析。领导者会按其自身的需求来决定是否采用或不采用一些因素，而当其成就动机过大时又有可能导致决策的仓促形成，忽略部分可能是极其重要的因素。 ?第一阶段工作完成之后，决策随即进入第二阶段与第三阶段。由于这两个阶段都是围绕着方案的设计与选定，它们之间有着很强的关联性与延续性。因而，我们将这两个阶段所产生的心理效应与作用结合起来研究。它们主要为参与式决策的心理效应、权力性的心理效应、风险型决策的心理效应和不确定型决策的心理效应。 1、参与式决策中的心理效应参与式决策是指领导者企业群体成员