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内务管理  与角色定位 驻外营销机构财务人员培训课程 通辽岳泰股份有限公司：司马啸 最近比较烦 其实99﹪的烦恼是不存在的 期望值高； 不善沟通； 被动工作； 过分矜持； 分工不明； 心智模式； 如何做好职业定位 积极的职业思想； 开放的包容心态； 良好的业务理念； 合理的分工问责； 轻松一下，做个游戏 从前，有一个山寨，住着百十来户人家。这个山寨只有唯一的一条出寨山道，由于自然的原因，山道口横亘着一块巨石，但并不妨碍人们的出入。可是村民们总觉得不雅观，感到是个障碍，先后出动几十人来搬走这这块石头，结果无功而返，全村人都非常苦恼。------怎么办呢？请你帮村民们想想办法。 厘分工作，分工问责 经营部的工作划分： 1：业务； 2：财务； 3：内务； 4：外务； 经营部的职业角色： 1：经理； 2：会计； 3：出纳； 4：业务员； 驻外财务人员的准确定位 公司财务管理人员； 分公司的内当家； 经理的助手； 业务员的兄弟姐妹； 客户的服务员； 对外关系的管理员； 卖场营业员； 送你四招，搞掂人际关系 没事多笑点； 学会真诚赞美； 自动自发工作； 说声我错了； 最后一绝招： 熟悉你的业务，干好你的工作； * * 前 言 如果你没有人生目标，培训对你无济于事； 如果你不打开自己的心灵之窗，培训不能帮助你； 如果你拒绝更有效的方式，培训只是纸上谈兵； 如果你已经在人生的比赛中退役，停止了进取的脚步，培训对你而言就是扯谈； 因为： ——谁也无法说服你改变，我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替你开门。 与分公司经理关系紧张； 业务员报帐不懂程序，教不改； 客户销售政策经常改变； 因言语不周到得罪了客户，挨经理批； 业务人员不做饭，老是要我下厨； 工商税务找上门，经理又不管； 月底报帐被莫名其妙扣分罚款； 向财务部汇报工作，冷不丁挨顿训； 大区审计查出了我的工作问题； 等等------。 正确的定位 是快乐工作的 源泉！ 记者与放羊娃的对话： 记：你放羊为了什么？ 娃：放羊为赚钱。 记：赚钱为了什么？ 娃：赚钱为盖房。 记：盖房为了什么？ 娃：盖房为娶媳妇。 记：娶媳妇为了什么？ 娃：娶媳妇为生儿。 记：生儿为了什么？ 娃：生儿为放羊。 思想与命运的关系 思想决定行为； 行为养成习惯； 习惯形成性格； 性格决定命运。 思想决定命运 下一个村庄好吗？ 问路的故事： 迁善心态 一个部落酋长的故事； 疑邻为盗的定式心理； 做不到与不愿意； 心态不是技术或方法，它本身不直接解决问题，但心态能促使你找到解决问题的方法； 消极心态者只看到机会后面的问题，积极心态者却看见问题后面的机会； 迁善心态从改变习惯开始 ； 牧师除草的启示 ——用好习惯来取代坏习惯； 你的心灵杂草是什么？又如何根除； 1、业务需要专业技能，但更需要与人相处的能力。 2、业务是为公司工作，但更是为自己经历工作。 3、业务是拓展能力，但更是拓展自己的思想。 4、业务是发现人性的弱点，完善自己的人性。 5、业务从来就是朝可以改变的方面着手努力， 而非思考不可改变的事实。 6、业务是财富的来源，更是提升获取财富的能力； 端正业务理念 你了解自己的窗口吗？ 黑暗的窗口 隐藏的窗口 不知道 盲目的窗口 明亮的窗口 知道 不知道 知道 明亮的窗口——自己能坦然让别人知道的领域； 隐藏的窗口——自己刻意隐藏，不让别人知道的领域； 盲目的窗口——别人看得很清楚，自己却全然不知领域； 黑暗的窗口——自己和别人都不知道的无意识的领域， 暗藏未知的可能性，也是人间潜力所在地方； 自 己 别 人