基于DISC的高效沟通技巧 王智勤.pdf

《基于DISC的人际沟通》 课程介绍 培训师：王智勤 2013.05.31 目录 1. 沟通中的常见问题 2. 本课程的特色 3. 本课程的效益 4. 本课程的适宜对象 5. 课程内容概览 6. 何为DISC 7. 培训师简介 8. 学员评价与反馈 1. 沟通中的常见问题 如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你 不够会沟通？ • 我已经努力表达，他却没耐心听 • 他只顾自己说个不停，我几乎没机会说 • 他一向不提出反对意见，却没有落实行动 • 他的人生字典中没有“变通” • 他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕 • 我怎么永远得不到他的正面答案 • …… 1. 沟通中的常见问题 你身边一定有以下几种人，如何能 和他们沟通的更好？ • “强硬派” • “大忽悠” • “老好人” • “顽固派” 2. 本课程的特色 • 心理学可以很专业，也可以很 “草根”——DISC工具 • 在丰富的实务案例中落实应用 • 学员有充分的、多层次的、由浅 入深的思考空间 • 2+1模式的课后回训系统 2. 本课程的特色 • 悉心为您的组织量身订制  多元立体的课前访谈方式  弹性可调的时间、重点配比  客制化的案例研讨互动  应对不同应用反馈的回训 3. 本课程的效益 对学员 ：每一个人都有希望更加 了解自己、认知他人性格的 好奇心与求知欲 对企业 ：希望每个员工都能更加 接受与包容身边的同僚与客户 3. 本课程的效益 通过学习可以将DISC工具在大脑中迅速 形成概念 ，同时在日常沟通中逐步 形成习惯 ，从而在面对沟通问题的 环境中形成语言 ，进而在组织沟通 中形成文化 ，以达到在人际沟通时 提高效率以及降低成本的效果 4. 本课程的适宜对象 • 越年青的伙伴越适于学习和应用 • 开始担任主管职务的伙伴 • 人数应控制在12人至36人，24人 为最理想人数 5. 课程内容概览 课程时数：2天（12小时） • 建立学习团队及学习目标 • 正视人际沟通中的常见问题 • DISC从认识、了解到应用（测评+讨论+视频学习） • 你常常忽略的沟通要素——DISC的情绪 • 如何应用DISC做好倾听与反馈 • 组织中的DISC人际沟通技能 • DISC不能解决的沟通问题——价值观 回训时数：1天（6小时） • DISC应用后的问题分析与检讨 • 关于进一步深入应用DISC 6. 何为DISC • DISC ，一种人类行为语言 • 让你知道人有不同 • 让你知道如何应对 • 让你知道扬长避短 • DISC不随种族、文化或经 济地位而改变 6. 何为DISC • 至今已有84个国家的超过 5000万人次做过DISC测试 • 它的易学易用让您完全不需要 有心理学和统计学的背景 7. 培训师简介 王智勤 职业资历： • DISC行为科学中心 高级顾问 • 澳门城市大学 MBA • 上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师 • 上海人力资源管理项目办公室副秘书长 曾任职务： • 美津浓株式会社 中国区培训与发展经理 • 京东商城 人力资源经理/培训经理 • 冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理 7. 培训师简介 授课企业 全球500强企业： • 中国电信、伊顿 （中国）、亚仁兰化学公司、林德（中国）集团、日本三井住友、神达电脑 金融业及服务业： • 中国邮政储蓄银行、国泰君安、星展银行（中国