品质管理06676.ppt

品质管理 目录 第一篇 认识品质管制 第二篇 品管应用手法 第三篇 工厂检验制度设计与应用 第四篇 全员参与全员改善 第五篇 品质管制教育 第六篇 服务业的品管 第七篇 品质管制制度评鉴 第一篇 认识品质管制 一.品质企业致胜的利器 追求品质三要: 1.要下定决心. 上自最高主管,下至每一个员工,下定决心,提升品质. 2.要教育训练 有决心还要具备能力,能力则来自于不断的教育训练. 3.要贯彻执行 全体动员,进行品质活动 客户对你的产品从不挑剔,请别高兴过早,假如对产品经常提出缺点建议,则应心存感激,因为它是促使你把产品做得更好的动源,别人原地踏步,安于现状,你却不断的追求改善,你就有机会脱颖而出了. 二.品质管制之定义 品质管制是先制订的标准,及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法. 三.品质管制演进史 第一阶段:操作员品质管制 第三阶段:领班的品质管制 第三阶段:检查员的品质管制 第四阶段:统计品质管制SQC 第五阶段:全面品质管制TQC 第六阶段:全公司品质管理CWQC 第七阶段:全集团品质管制GWQC 四.如何管理品质 1.重视制度,实施标准化 2.重视执行 3.重视分析 4.重视不断的改善 品质管制在于三个层次: (1)品质开发 (2)品质维持 (3)品质突破 藉标准化维持品质,藉不断的改善来突破品质,以达到提高品质,提高效率,降低成本的目标 5.重视教育训练 品质管制之成败植基于品质意识及危机意识 6.改善循环与维持循环 改善对策 目标 对策执行 手段 A P 矫正 规划 改善循环 措施 (工程设计) 用PPlan C D 维持循环 查核 执行 (检验测试) (生产制造) 用SStandara 分析 训练 评佑 执行 7.制订企业品质月活动 8.推行5S运动(整理,整顿,清扫,清洁,素养 9.高层主管的重视 五.不良的来源变异 1.变异的来源 机器