中海棕榈园管理工作手册.doc

中海物业管理有限公司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO．，LTD． 编号：WI/YGZ 版本：C 管理处工作手册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章 声明：管理工作手册未经许可，不得翻印。 责任部门：阳光棕榈园管理处  1. 工作手册编号说明 WI/YGZ-001 2. 管理处组织架构图 WI/YGZ-101 3. 管理处主任职责与权限 WI/YGZ-201 4. 服务中心主任职责与权限 WI/YGZ-202 5. 工程主管职责与权限 WI/YGZ-203 6. 护卫主管职责与权限 WI/YGZ-204 7. 清洁绿化主管职责与权限 WI/YGZ-205 8. 财务主任职责 WI/YGZ-206 9. 助理员职责（一） WI/YGZ-207 10. 助理员职责（二） WI/YGZ-208 11. 助理员职责（三） WI/YGZ-209 12. 助理员职责（四） WI/YGZ-210 13. 会的主管职责 WI/YGZ-211 14. 收款员职责 WI/YGZ-212 15. 出纳员职责 WI/YGZ-213 16. 前台接待员职责 WI/YGZ-214 17. 护卫领队职责 WI/YGZ-215 18. 护卫班班长职责 WI/YGZ-216 19. 炊事员职责 WI/YGZ-217 20. 绿化工职责 WI/YGZ-218 21. 东大门岗位职责 WI/YGZ-219 22. 人行道口岗位职责 WI/YGZ-220 23. 消防监控中心值班员职责 WI/YGZ-221 24. 巡逻员岗位职责 WI/YGZ-222 25. 会所接待员职责 WI/YGZ-223 26. 游泳池工作人员职责 WI/YGZ-224 27. 样板房工作人员职责 WI/YGZ-225 28. 与业主/住户沟通办法 WI/YGZ-301 29. 服务中心接待客户语言流程 WI/YGZ-302 30. 住宅小区物品搬进（出）管理 WI/YGZ-303 31. 业主入伙办理流程 WI/YGZ-304 32. 门禁IC授权登录规程 WI/YGZ-305 33. 停车场IC授权登录规程 WI/YGZ-306 34. 电子显示屏操作规程 WI/YGZ-307 35. 办理车位使用手续操作细则　 WI/YGZ-308 36. 不符合项处理操作细则 WI/YGZ-309 37. 申请宽带网办理规程 WI/YGZ-310 38. 特色服务操作规程 WI/YGZ-311 39. 投诉处理、回访制度 WI/YGZ-312 40. 办公室档案建立流程 WI/YGZ-313 41. 办公室档案资料管理制度 WI/YGZ-314 42. 花工（农药）库房管理规定 WI/YGZ-315 43. 财务帐目公开制度 WI/YGZ-316 44. 财务六种催交方式操作规程 WI/YGZ-317 45. 财务人员接待客户语言流程 WI/YGZ-318 46. 财务管理及会计核算制度 WI/YGZ-319 47. 装修管理规定 WI/YGZ-401 48. 小区设备开放工作流程 WI/YGZ-402 49. 防火检查规定 WI/YGZ-403 50. 电梯使用规定 WI/YGZ-404 51. 公共设施维修保养流程 WI/YGZ-405 52. 智能化系统维修流程 WI/YGZ-406 53. 机电设备的编号方法 WI/YGZ-407 54. 机电设备的统计制度 WI/YGZ-408 55. 噪音检测规程 WI/YGZ-409 56. 停车场（库）管理规定 WI/YGZ-501 57. 车辆计时与收费管理操作方法 WI/YGZ-502 58. 公检法人员、车辆进入小区管理规定 WI/YGZ-503 59. 自行车存放管理规定 WI/YGZ-504 60. 对讲机使用规定 WI/YGZ-505 61. 迎节日抓“三防”安全防范措施 WI/YGZ-506 62. 护卫员训练示范队管理方案 WI/YGZ-507 63. 消防监控中心管理规定 WI/YGZ-508 64. 可视对讲机、红色紧急按钮报警处置程序 WI/YGZ-509 65. 消杀管理规程 WI/YGZ-601 66. 社区文化活动开展流程 WI/YGZ-602 67. 游泳池水质管理规程 WI/YGZ-603 68. 清洁班签到制度 WI/YGZ-604 69. 家园服务送水流程 WI/YGZ-605 70. 服务中心送奶流程 WI/YGZ-606 71. 牛奶配送流程图 WI/YGZ-607 72. 员工守则 WI/