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优美世界金牌店务管理训练营 主讲师：简金华 2010年8月23-25日 主办：深圳市优美世界美发连锁有限公司 协办：深圳市好木成林文化传播有限公司 深圳市优美世界美发连锁有限公司各分店 简金华老师简介 中国美容美发企业发展顾问 美容美发企业诊断专家 美容美发企业管理顾问 团队执行力教练 香港好木成林国际商学院首席培训师 中国美业十大金牌讲师 企业文化建设专家 CNI潜能训练教练 PTT职业培训讲师 好木成林企业管理咨询有限公司美妆事业部总经理 江西省青年职业学院客座讲师 现身兼多家企业整体运作顾问 最新著作： 《如何做个金牌员工》 课程守则 1、学习期间将进行小组成长比赛，3天2夜中比赛累计总分数第一名的团队将获得团队奖励； 2、学习期间比赛每次最高分为10分，最低分为0分，评分标准有主讲师评定； 3、学习期间个人违规，团队受罚，组长双倍受罚； 4、课程（户内外项目）期间早退、迟到、接听电话、电话铃声响、中途离开、团队项目缺席、每人次将扣罚10分，团队每人俯卧撑30个，组长60个，每增加一人均依次类推； 5、学习期间进出课室团队均需手牵手，课间休息，学员均需离开课室； 6、上课时间到时，以特定音乐为上课铃声，音乐结束后入场均为迟到，且老师有权拒绝迟到者入场学习； 7、学习期间，不得在学习现场抽烟、嚼口香糖等其他食物； 8、学习期间特殊情况事先需征得主讲师的同意方可； 9、以上守则如有意见者，可以选择退出团队学习。 10、我遵守学习守则，坚守承诺。 参加课程学习的目的是什么? 是什么原因让你参加本次学习？ 你本次学习的目的是什么？ 今天你想学什么? 在店务管理方面你想学到什么? 要更快提升自己,你需要什么? 你准备好了吗？你现在的立场、心情？ 第一阶段 目标管理 目标VS愿景 你的目标是什么？ 你们的目标是什么？ 你的愿景是什么？ 你们的愿景是什么？ 管理执行VS行动意愿 你面对任务是如何执行的？ 你的团队面对任务是如何执行的？ 你为什么会去执行？ 你的团队为什么会去执行？ 决定行动的七个层次 行动：实现、下定决心后，马上行动，就会有成效；行动是决定成功的本身， 也是执行力的一种； ↑ 决心：假设是最后一天，你没有任何理由了，你会如何？ ↑ 承诺：下了一个决心，我一定把它做好； ↑ 尝试：不成功就放弃，就机会也可以把工作交给他； ↑ 希望：希望改变，我知道，但我不改； ↑ 判断：肯定或否定； ↑ 随波逐流：不了解自己怎么样，也不判断 要有视觉：我究竟学习的状态怎么样？我究竟是否有目标？我的执行力怎么样？ 学习对比思考法：一边听课，一边快速记录，同时思考：为什么这样讲，我是如何做的，听完后，我该如何做（计划），课程结束，工作计划出炉。 什么是目标管理 就是通过目标管理网络，层层分解下达目标，使任务到人、责任到岗的一种管理方法。 “目标管理”是由管理专家彼得．德鲁克提出。他认为：并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作。所以企业的使命和任务，必须转化为目标。 为什么要做目标管理 1、更好的为企业战略规划服务 2、清晰方向、定位准确 3、更快、更易的完成任务 4、让企业与个人满意，实现心愿 5、找到成功的路线图 目标管理的范围 1、成本与利润； 2、销售与业绩； 3、生活指数； 4、员工成长进度； 5、人员流失及招聘； 影响目标达成的障碍及解决方法 一、有目标无执行 二、目标指定过低 三、目标进度拖延 四、目光局限 五、缺乏修正 六、忽视跟踪 七、缺少内容 八、不知改进 一、有目标无执行 现状： 虽然有计划，却没有执行和落实，最后不了了之。 原因： 没有进行跟踪或者评价标准不明确。 改进： 制定考核与评定标准。 二、目标指定过低 现状： 员工提出的目标比上司所要求的目标以及期望的水准低。 原因： 管理者缺乏调动员工动机和信心的能力，员工担心不能实现目标。 改进：