国际商务秘书1.ppt

国际商务秘书 ——张文通 第一章 国际商务秘书概述 第一节 国际商务秘书与国际商务秘书工作 第二节 国际商务秘书的素质要求与行为规范 第三节 国际商务秘书的面试和工作入门 第一节 国际商务秘书与国际商务秘书工作 一、国际商务秘书的概述 二 、国际商务秘书工作 一、国际商务秘书的概述 （一） 秘书的内涵： 其一，秘书是一种社会职业。 其二，秘书主要是为领导服务的人员。 （二） 西方学者关于商务秘书工作内容的阐述。 一、国际商务秘书的概述 （三）国际商务秘书的内涵 所谓国际商务秘书，是指在各种国际商务活动的组织总，协助投资者、经营者、企业管理者处理各种商务性事务，负责组织行政事务处理，并辅助上司做好决策工作和信息工作，担任上司的近身参谋、助手和工作伙伴的工作人员。 一、国际商务秘书的概述 狭义的说法是，国际商务秘书是指在企业里帮助上司处理各种国际商业性事务，主要负责联络客户，起草商业合同、收发商业函电、同时还参与商务考察、辅助上司商务决策、参与和服务与商务谈判，并办理各种具体的业务的工作人员。 一、国际商务秘书的概述 （四）国际商务秘书的分类 1、按处理事务性质分类：公务商务秘书和非公务商务秘书（ 民间秘书和私人秘书）。 2、按对领导工作的辅助作用划分： 深层、中层、浅层；或者决策辅助层、技术操作层和决策执行层；或者助理级、文书级、执行级、行政级。 3、按国际商务秘书工作的内容： 常规事务性秘书、指派性工作秘书、自主独创性工作秘书 二、国际商务秘书工作 （一）国际商务活动的基本特点： 交易性，利益性，竞争性。 （二）国际商务秘书工作的特点： 辅助性，中介性，综合性，机要性。 二、国际商务秘书工作 （三）国际商务秘书的工作原则 保密，准确，迅速。 （四）国际商务秘书工作的方法 秘书协调方法，督促检查方法，信息沟通方法，公文撰拟方法，工作进程调度方法，工作时间调度方法。 第二节 国际商务秘书的素质要求与行为规范 一、国际商务秘书的知识结构 二、国际商务秘书的能力素质 三、国际商务秘书的职业道德与作风修养 一、国际商务秘书的知识结构 （一）基础知识 （二）辅助管理知识 （三）专业知识 二、国际商务秘书的能力素质 （一）表达与沟通的能力 （二）良好的观察能力和调研能力 （三）持久的记忆力和灵敏、超前的思维想像力 （四）应变能力 （五）国际商务谈判能力 （六）操作能力 三、国际商务秘书的职业道德与作风修养 （一）忠于职守，服从领导 （二）诚信为本，守法无私 （三）埋头苦干，任劳任怨 （四）实事求是，勇于创新 （五）谦虚谨慎，公正热情 （六）恪守信用，严守机密 （七）刻苦钻研，与时俱进 第三节 国际商务秘书的面试和工作入门 一、国际商务秘书的面试技巧 二、国际商务秘书见习时应注意的问题 一、国际商务秘书的面试技巧 （一）准备面试 1、准备应聘材料 2、了解相关情况： （1）了解招聘单位的基本情况和职位要求 （2）了解自身的特点 一、国际商务秘书的面试技巧 （二）如何在面试中表现自己 1、面试的基本要点 （1）不卑不亢，充满自信 （2）突出良好形象 （3）把握倾听的技巧 （4）掌握分寸 一、国际商务秘书的面试技巧 2、面试中应避免的行为 （1）反应迟钝 （2）单调的叙述 （3）使用不恰当的语言 （4）消极的开始 （5）不雅观的姿势、动作或表情 一、国际商务秘书的面试技巧 （四）面试前后应注意的一些问题 1、适时到达 2、仪容整洁，表现稳重 3、根据面试官的反应把握礼节的分寸 4、面试结束后的“公关” 二、国际商务秘书见习时应注意的问题 （一）新人要脚踏实地 （二）克服浮躁心理，适度表现，顺利渡过试用期 （三）重视言谈举止 （四）正确的对待评价，注意做好调整 （五）注重团队合作 （六）建立和谐的人际关系 结 束 谢 谢 * *