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矿工工作倦怠测评研究 李乃文，刘嘉莹，李乐 辽宁工程技术大学（123000 ） E-mail：Ljiaying9200@163.com 摘 要：针对近期矿难事故频发的现象，挖掘矿难事故的深层次原因，指出矿工的工作倦怠 问题是引发矿难事故的主要因素之一。在对Maslach 工作倦怠问卷进行改进的基础上，设计 出符合矿工职业特点的工作倦怠问卷，并将模糊综合测评的方法运用到对矿工的工作倦怠测 量之中，以期为从定量分析的角度研究矿工的工作倦怠程度提供依据。 关键词：矿工，工作倦怠，模糊测量 1. 引言 近期矿难事故频繁发生，而且是由前几年的小矿小难转变为大矿大难，尽管我们可以说 矿难事故的发生是由于安全投入少、矿工素质低等普遍问题导致的，但近期发生矿难事故的 大平、陈家山矿并不是设备落后的小矿。分析矿难事故原因，不排除有偶发因素，可真正由 于人力不可抗拒的原因导致的事故比例并不高。而前不久“2.14”阜新孙家湾矿矿难事故的发 生又给人们敲响了警钟，找出矿难事故的深层次原因，解决矿难事故频发的问题已经是迫在 眉睫。 据资料分析，大部分矿难事故背后都有明显的人为因素。据大量事故案例分析表明，90% 以上事故发生在班组，80% 以上事故是由于警觉性下降引起的违章指挥、违章作业和设备隐 患未能及时发现和消除等人为因素造成的，即人的不安全行为引发了事故。在人、机、环境 工作系统中，我们认为大部分矿难事故背后都存在着人为因素，虽然这些人为因素纷繁复杂， 但这些人为因素中比较重要和集1中的是矿工的工作倦怠问题。矿工的工作倦怠导致对安全 操作规程的忽视和安全生产行为的失误，是各种人为事故中的一个重要因素之一。 矿工工作倦怠测评是矿工工作倦怠研究中的一个关键环节。只有在对矿工的工作倦怠程 度进行科学测评的基础上才能了解矿工的工作倦怠现状，从而分析出矿工工作倦怠的影响因 素，制定出矿工工作倦怠的解决对策，可以说工作倦怠的测评问题是对矿工工作倦怠问题进 行深入研究的基础，它为从定量分析的角度研究矿工的工作倦怠程度提供了依据。 2. 工作倦怠及其测量 工作倦怠(job burnout) （国内有时也称为“职业衰竭”、“职业枯竭” ）已经成为世界范围内 的普遍现象。Maslach和Jackson最早用三维度模型对其做了操作定义，他们认为工作倦怠是 一种心理上的综合病症，主要有3 方面的表现：情绪衰竭(emotional exhaustion)、人格解体 (depersonalization) 以及个人成就感丧失(diminished personal accomplishment) 。其中，情绪衰 竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。对人格解体 的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪。而自我成 [1] 就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面 。 由此我们认为：矿工的工作倦怠是指矿工对自己工作感到厌烦、枯燥，是一种在工作重 压之下身心俱疲、厌弃工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。长期的工作倦怠， 会使矿工产生消极惯性，包括消极的思维惯性和消极的行为惯性，即矿工在工作中不愿意思 - 1 - 考可能导致安全事故的新问题，安全警觉性下降，以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度 工作；工作行为表现为机械性操作、工作怠慢、注意力不集中，劳动效率降低等，在执行各 项安全操作规程时缺乏应有的安全敏感性。因以上种种消极惯性的表现是由于工作倦怠产生 的，固我们称之为倦怠惯性。 在工作倦怠研究中应用得最为广泛的测量工具是Maslach 工作倦怠问卷(Maslach Burnout Inventory ，简称MBI) 。MBI共有三个版本:MBI一HSS ( MBI