某物业管理有限司职能管理手册.docVIP

苏州金诚物业管理有限公司 职 能 管 理 手 册 依据标准：GB/T19001-2000质量管理体系 目 录 序号 文件内容 文件编号 1 物业公司定位及发展纲要 1-1 物业公司组织架构图 2 品质管理规程 2-1 质量管理总则 2-2 引用标准与适用法规 2-3 术语及定义 2-4 质量管理体系建立 2-5 质量管理承诺及职责 2-6 资源管理 2-7 质量管理服务实现 2-8 质量测量、分析和改进 2-9 客户财产控制程序 2-10 服务要求评审程序 3 绩效考核管理规定 3-1 职员绩效考核细则 3-2 作业层员工绩效考核细则 4 行政管理规程 4-1 档案管理规定 4-2 印章、证照、票据管理规定 4-3 仓库及库存品管理规定 4-4 对外通告、悬挂横幅规定 4-5 标示管理规定 4-6 内部沟通控制程序 4-7 食堂管理规定 4-8 宿舍管理规定（秩序维护员）