报关一部半度汇报.ppt

2013年半年度工作报告 报关一部 2013.7 1、加强人员管理，稳定基层操作队伍 让我们用实际行动去 改善、改进、改变！ 本文观看结束！！！ 祝各位身体健康！万事如意！！ * LOGO 上半年度完成情况及重点工作 955.53万元 435.9万元 34553份 累计9.15万 收入 毛利 报关单量 人均创利 1、完成情况 2、重点工作 1、岗位标准操作手册 部门完成报关岗位标准操作手册，细化岗位操作要求，打造服务标准化、管理精细化。 2、复核岗位建立标准 完成复核岗位操作指导手册及考核准标，将此岗位进一步完善，提高通关正确性，降低申报风险。 3、随着海关无纸通关模式变革，在重置报关流程的同时及时进行岗位人员整合，在提高工作效率的同时，报关现场的满意度持续提升。 4、报关部晨会制 为了提高报关部整体工作效能，提高通关效率，建立报关事业部管理晨会制度，及时对当天的通关问题和人员提前协调和安排。 5、100%单证存档 配合公司进行AA海关资质申请的工作各项工作的落实，实现所有单证存档管理，并严控差错管理 6、业务系统实现KPI节点 配合信息化部对业务系统进行升级，通过对业务流程的改造，实现从结果管理到流程管理的转变。 7、两单一报的实现（报关、报检） 在信息化部支持下，通过制单系统模块串连，实现了报关、报检一次录入，两次申报。在提高通关效率的同时，减少差错及成本，凸显科技转换生产力的优势。 8、配合得尔达完成“离岸增值物流”业务，努力协调海关、国检窗口，上半年完成 进出口额34亿，完成报关单申报919 票。 下半年度工作思路 人员管理 内部管控 信息化支撑 技术团队 Please write down of contents explanation for Business Area. 管理版块 加强与基层岗位人员的沟通，通过人性化的管理方式，让员工有充分的信任感，从而对激发员工对公司的忠诚度。 建立业务岗位层极管理，通过不同层极的培训和考核标准，让基层业务员清淅自已的业务水平和努力方向 通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质 岗位层级 通道 沟通 绩效考核 Creativity 2、完善部门内控，提升服务品质，固化现有客户群 提升操作窗口的客服功能。 激发员工热情，植入客服理念，提高客户满意度。 为客户订制个性化的客户体验：政策信息解读 通关咨询窗口 商品归类指导 数据库疏理 服务品质 质量管控 客户体验 加强内部管控、建全复核制度。提升与海关、国检的协调能力来保障通关时效。 Creativity 3、专业技术团队，把握通关政策， 赢得市场先机 通关技术小组 归类兴趣小组 通关模式下的流程创新 政策信息解读及统一发布 申报单证税号的合理审核 日常业务中归类疑问的讨论 申报数据库的内部梳理和维护 报关客户税号咨询窗口 新员工的归类培训 集团或公司重点项目操作支持 特殊贸易、异常单证处理方案 事顾报告分析及后续跟进 客户端 客户端 客户端 Title in here 业务 系统 Title in here 商检 系统 Title in here 制单 系统 1、业务系统 -运用系统管理，实现流程节点可视化监控，并依据建立更为有效的报关流程内控体制。 2、制单系统 -与客户系统对接，报关数据导入。或建立客户申报数据库，实现智能报关，提高通关效率。 3、商检系统 -通过与制单系统的模块串连，实现两单多报，在提高通关效率的同时，减少差错、降低成本。 信息化技术支持 4、依托信息化技术，实现智能报关，提高产能。 Please write down of contents explanation for Business Area. 特色业务推动 专业业务打造 业务拓展 拓展方向 1、加强业务扩展力度，提升在园区报关市场的占比 现有客户 中小型货代 竞争对手客户 通过对现有客户信息收集、分析、通过拜访等营销手段，完成延伸服务的目标。 疏理市场上的中小型货代企业，利用我司的优势吸引这些目标群体与我司合作，以达到互利目的。 重点关注区域内竞争对手的客户群，从中寻求契机。 区港联动 SVZ模式 公共型 保税仓库 2、借助集团优势，放大特色业务，优势产品的推动 1、区港联动：大航、久保田 2、SZV模式：百服 3、公保仓：松下 属地申报 汽车零配件 特殊贸易 旧设备进口 3、打造具有园报专业特色的报关团队，推出个性化的专业通关服务。 汽车零配件 旧设备进口 谢 谢 欣 赏！ *