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目 录
摘 要…………………………………………………………………………1
Abstract………………………………………………………………………4
第一部分 引言………………………………………………………………8
1、医院网站相关问题 …………………………………………………8
2、建设医院网站的背景 ………………………………………………9
2.1 信息时代下网上医疗信息需求不断增加……………………9
2.2 三甲医院优质服务需要重视网站建设………………………10
2.3 建立和谐的医患交流平台……………………………………10
2.4 深化医改精神推进区域卫生信息化…………………………11
2.5 市场化环境下医院宣传展示的需要…………………………11
3、部分国内外医院网站建设现状 ……………………………………12
3.1 我国医院网站…………………………………………………12
3.2 美国医院网站…………………………………………………15
3.3 英国医院网站…………………………………………………16
3.4 新加坡医院网站………………………………………………16
3.5 日本医院网站…………………………………………………16
第二部分 研究思路与方法…………………………………………………17
1、技术路线 ……………………………………………………………17
2、研究目的 ……………………………………………………………18
3、研究内容 ……………………………………………………………18
3.1 江苏省三甲医院网站建设现状………………………………18
3.2 医务人员及患者对医院网站的需求探析……………………18
3.3 结合建设现状及需求探析中反映的问题提出合理建议……18
4、研究方法 ……………………………………………………………19
4.1 文献研究………………………………………………………19
4.2 网络调查………………………………………………………19
4.3 现场调查………………………………………………………19
4.4 个别访谈………………………………………………………21
第三部分 结果与讨论………………………………………………………22
1、江苏省50家三甲医院网站建设情况………………………………22
1.1 建站情况………………………………………………………22
1.2 医院宣传………………………………………………………24
1.3 患者服务………………………………………………………26
2、医务人员调查结果 …………………………………………………32
2.1 医务人员基本情况……………………………………………32
2.2 医务人员对医院网站的认知与评价…………………………34
3、患者调查结果 ………………………………………………………35
3.1 患者基本情况…………………………………………………35
3.2 患者对医院网站的认知与评价………………………………37
4、讨论 …………………………………………………………………39
4.1 基本情况………………………………………………………39
4.2 反映问题………………………………………………………40
第四部分 总结与建议………………………………………………………42
1、医院应以患者为中心，提供个性化服务 …………………………42
2、卫生行政部门应加强对三甲医院网站的考核 ……………………43
3、医院网站的语言版本有待丰富，扩大对外交流能力 ……………43
4、医院应结合信息化建设，丰富信息共享与查询功能内涵 ………44
5、医院应尝试网站电子商务功能的开
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