《产品测试管理培训》.pptVIP

产品测试管理将研发战略转化为高效的行动 内容提要 1、产品测试管理综述 2、产品测试管理体系 3、产品测试流程 4、产品测试组织 5、产品测试度量 质量基本概念探讨 质量管理体系与测试 产品测试的基本原则 产品测试的常见方法 产品测试管理综述 质量基本概念探讨 地球的质量约为6×10∧24千克 高质量的生活 如何提高睡眠质量。 ...... 生活中广义的质量定义 符合需求 适用/fitness for use “must-be quality”and”attractive quality”. 对客户的价值 ...... 专家学者的质量定义 质量基本概念探讨 质量基本概念探讨---如何衡量? 质量管理体系与测试 质量管理的发展 ISO9000 ISO14000 CMMI/QS9000 数理统计 抽样检查 专职检查 严格控制 质量管理体系与测试 质量管理的活动 ----质量策划 ----质量控制 ----质量保证 ----质量改进 质量管理方法及工具 ----PDCA ----新老七种工具 ----SPC/FMEA/QFD 质量管理体系与测试 质量测试成本分析 利润 预防 POC 评估 质量成本 销售收入 Failure ponc 运营成本 开发 销售/行政/人事等必要成本 思考:1测试越充分越全面越好吗? 产品测试的基本原则 测试的定义 我们认为测试是为了: -发现系统存在的问题 -树立对系统的信心 -增强团队对系统的熟悉程度,了解系统固有的缺陷 产品测试的基本原则 测试的一个事实: 彻底的测试实际上不可操作! -如果让我再测一遍,肯定能发现问题 某测试人员 -我们如何面对这种局面? 产品测试的基本原则 1 .客户化测试 系统中有许多错误 客户遇到的错误只占很小比例 针对客户最容易遇到的错误进行测试,以便改进测试的有效性 IBM: 客户所看到的57%以上的故障是由占错误总数2%以下的错误引起的. 产品测试的基本原则 2 .不同的测试等级 不同系统/子系统需要不同测试质量要求 A—灾难性的影响 C—重要的影响 需要MC/DC测试 需要SC测试 -引擎控制 -无线数据链接 -飞行计算 -导航处理 B—危险的影响 D—次要性影响 需DC测试 函数进入/退出覆盖率测试 -差分GPS -飞机内娱乐设施 -飞机之间接近感应 3 .尽早测试 在部署之后又发现软件问题再进行修复，这通常要多花100到1000倍的成本。要防患于未然.在特定时间达到既定目标，在整个项目生命周期内不断对质量进行检验和管理必不可少。 4 . Good-enough 这是一种权衡投入/产出比的原则，测试既不要不充分也不要过分。不充分和过分都是一种不负责任的表现。 5 . PARETO 排列图 一般情况下，在分析、设计、实验阶段的评审和测试工作能够发现和避免80%的BUG，而系统的软件测试能够找出其余BUG中的80%。最后约5%的BUG只有在用户大范围、长时间的使用才会暴露出来。因此测试只能保证尽可能多地发现错误，不能保证发现所有的错误。 小节结 -完全测试基本不可能，应制定合理的策略 -客户化测试 -质量目标和测试强度 -为了减少投入，主张尽早测试 -测试需要在投入与收益上取得平衡 -专网捕鱼策略 讨论：质量是设计出来的，还是测试出来的？ 常见的测试方法 白盒测试－－结构测试（打开盒子） 黑盒测试－－功能测试（不关心内部结构） 单元测试－－（软件单元模块） 集成测试－－（软件集成模块） 其它测试－－系统测试公司内部测试，完全受控．Alpha 测试模拟用户环境，基本受控． Beta测试真实用户环境，不受控 　　第二节: 产品测试管理体系 产品测试管理体系 1.产品测试管理体系概述 2.产品测试流程及生命周期 3.产品测试项目管理 4. 产品测试管理 产品测试管理体系概述 质量管理体系与测试管理体系映射 ＱＭＳ ＴＭＳ 研发管理体系中的“测试” １、投资管理团队中需包括：（便于较快传达上级的产品变化情况） 研发总监＼测试总监＼市场总监＼财务总监＼制造总监．．．．． 2、产品测试从产品概念阶段就需参与。（做出可测试性分析，能测哪些？不能做哪些？或委外等） 3、计划阶段需做测试策略和计划 产品测试流程及生命周期 项目管理知识体系 测试项目管理总体过程 确定测试范围，启动测试项目 设定测试目标（成本/进度/质量） 制定测试策略/定义测试过程 制定测试计划（进度/资源/风险。。。） 计划监控（会议/报告。。。） 问题和风险管理（定量与定性） 变更控制（整体联动） 阶段项目总结 产品测试管理 质量保证TQA 一手软一手硬 引导和培训 产品过程审计 评审：（避免