基于web的医院设备报修信息管理系统的设计和实现.doc

基于web的设备报修信息管理系统的设计与实现 【摘要】本设计首先是围绕当前的设备报修现状进行了分析，分析了基于网络环境的设备报修信息管理系统的必要性与可行性。其次针对该日常业务流程，分析数据来源及数据处理流程，并根据收集到的资料设计适合的报修信息管理系统。并对系统的设计实现进行了阐述，最终通过报修信息管理系统，可以有效地加强对维修工作的统一管理和安排，加强对维修工作过程的全程监控，节省维护人员的时间成本和办公耗材成本。本报修信息管理系统具有在线提交报修信息、查看报修进程、报修用户资料统计等功能,它将有效的提高报修效率。在本系统的设计中,尽量做到了对其的设计达到较强的移植性,使得本系在任何行业具有一定的应用前景。 【关键词】设备报修 信息管理 系统设计 目录 摘要 II 图表清单 IV 第一章 绪论 1 一、 系统的背景 1 二、 目前的现状 1 三、 相关技术 1 (一) asp语言 1 (二) Microsoft ODBC数据源管理 3 (三) IIS 服务 4 (四) Dreamweaver MX 2004开发工具 5 (五) B/S数据库访问模式 6 第二章 系统分析 8 一、 系统的需求分析 8 (一) 使用范围 8 (二) 功能需求 8 (三) 性能要求 8 (四) 环境要求 9 二、 系统的可行性分析 10 三、 现有的报修流程 10 四、 系统功能结构图 11 五、 新的系统流程图 12 六、 系统关联图 13 七、 系统的逻辑模型 14 第三章 系统设计 15 一、 系统的目标设计 15 二、 实体间的关系与E-R图 15 三、 关系模式 16 四、 数据字典设计 17 (一) 表设计 17 (二) 数据项 19 (三) 数据流 19 (四) 数据存储 19 (五) 处理过程 20 第四章 系统的实现 21 一、 登陆界面 21 二、 系统首页 22 三、 报修界面 23 四、 报修管理 24 五、 维修管理 26 六、 服务评价 27 第五章 系统测试与评价 28 一、 系统的测试 28 (一) 后台测试 28 (二) 前台测试 28 (三) 测试结果 28 二、 系统的特点 29 第六章 总结 30 参考文献 31 致 谢 32 图表清单 图 1 现有报修业务流程图 11 图 2 系统功能结构图 11 图 3 报修信息管理系统流程图 12 图 4 报修信息管理系统关联图 13 图 5 系统的逻辑模型 14 图 6 报修信息管理系统E-R图 15 图 7 用户登陆界面 21 图 8 系统首页界面 22 图 9 故障报修界面 23 图10 报修单管理界面 24 图11 维修管理界面 26 图12 服务评价界面 27 表 1 计算机管理可行性研究九宫格 10 表 2 用户信息表 17 表 3 报修信息表 17 表 4 维修信息表 18 表 5 公告信息表 18 表 6 数据项 19 表 7 数据流 19 表 8 数据存储 19 表 9 处理过程 20 绪论 系统的背景 随着信息化医院的发展，对信息资源利用需求也越来越高，信息系统各类软、硬件故障发生的频率大大增加，设备维护工作量不断增加，如何有效地提高设备故障的解决效率显得尤为紧迫。因为设备故障种类繁杂，不同设备的维护又由不同部门负责，以往的报修都是采用电话或者口头通知，因而经常出现报修信息不准确，不完整，报修信息传递丢失，维修不及时，维修质量不高，用户对维修工作不满足等问题，解决故障的时间长，解决故障的效率低。对故障的解决缺乏有效地监督和反馈，用户对维护人员解决故障的服务态度缺乏评价。负责维护工作的部门对工作人员缺少有效地的考核，工作人员的工作态度不积极，对维护人员的服务态度、工作质量、工作责任心难以有效地管理。报修信息管理系统具有在线提交报修信息、查看报修进程、服务评价、查看用户资料、进行数据分析统计等功能，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是报修管理的科学化、信息化管理与世界接轨的重要条件。 目前的现状 目前国内医院对信息设备的软硬件维护、网络管理水平不是很高。大多数网络设施故障发生以后，用户不能及时的找到处理故障的相关负责人员排除故障而影响临床的应用，对及时抢救患者造成阻碍，导致医患矛盾的发生，严重地影响医院的公众形象。报修人通过电话报修给值班员手工登记然后将报修信息传递给维修人员存在转述不清或者遗漏，从而影响维修质量，维修人员到达故障现场的维修进展情况，包括报修人员对维修结果的反馈，值班人员不能及时的了解维修状况，以及维修过程中可能需要用到配件或备机情况，目前都只能体现在纸制的维修单上，缺少连续性也容易造成丢失遗漏，科室软硬件故障的发生率、返修率、维