时间人格、大五人格和绩效的关系研究——以JH农商行客户经理为例.pdfVIP

摘要 人格是心理系统中能决定一个人行为和思考方式的动态的组织结构，可以说， 一个人的想法、行动反应了他的人格特质，也因此不同的人的思想和行为有着很 大的差异。特质是人格的基本单元，研究者们用因素分析的方法来确定特质单元 或类别，逐渐形成了有一定共识的人格的“大五”结构(BigFive)。20世纪60年 代人格特质的研究已经成为人格心理学的主流。大五人格是最具影响力，广为接 受的特质理论。而时间人格关注的则是在时间语境下的人格特征和个体差异，它 是个体对时间情境稳定的适应倾向及能力特征，其核心功能是适应时间情境。其 中，工作场景中人格的适应又被人广为关注。作为一种强情境，不同特质的人会 以不同的方式应对。 客户经理作为商业银行的中坚力量，对银行的兴衰成败有着不可忽视的作用。 因此，如何选择适合的人才来担任此岗位工作，什么样的人才在客户经理这个岗 位中能取得更高的绩效，对这个问题的研究有着重大的现实意义。人格特质理论 的目的就是找到个体行为产生的根源，并用于解释和预测人的行为，因此在 个体工作绩效以及人才选拔方面有一定的预测作用。本文想探讨就是具备什么样 人格特质的客户经理能更好的适应这个职位并且取得更高的绩效，并比较时间人 格、大五人格对于客户经理工作绩效的预测力。 因此，本文以JH农商行为例，用时间人格问卷和大五人格问卷对348名客 户经理施测，运用SPSS软件进行分析，在理论假设的基础上得以验证，取得了 以下研究结果： (1)JI-I农商行客户经理的时间人格、大五人格均存在显著性别差异。时间 人格中，男性的时间规划、时间管理得分显著高于女性，女性在拖延性、准时性、 多重切换、多重偏好上得分显著高于男性。大五人格中在开放性、外向性、谨慎 性三个维度上男性得分显著高于女性。 (2)时间人格与绩效显著相关，具体表现在：多重切换与任务绩效显著负相 关，未来定向与任务绩效显著正相关；时问规划、管理性与情境绩效显著正相关， 时间压力、过去定向与情境绩效显著负相关。 (3)大五人格与绩效显著相关，具体表现在：神经质与任务绩效显著负相关； 外向性、友善性、开放性与情境绩效显著正相关。 (4)时间人格对任务绩效的预测力主要体现在未来定向与多重切换上，对情 境绩效的预测力主要体现在管理性、过去定向这两个维度上。 (5)大五人格对任务绩效的预测力主要体现在神经质维度上，对情境绩效的 预测力主要体现在开放性、友善性、外向性这几个维度上。 (6)通过分层回归分析发现，大五人格对于任务绩效的预测力要高于时间人 格，时间人格对于情境绩效的预测力要高于大五人格。同时人格对情境绩效的预 测力要高于对任务绩效的预测力。 关键词：时间人格大五人格绩效任务绩效情境绩效 V Abstract isa in Personality structurethe dynamicorganizational psychologicalsystem， whichcandecidea behaviorand andactionreflect thought．Person’S person’S thought his thatitis traitsarethe unitof basic personalitytraits，SO veryvariable．Personality factor methodtodeterminethe of personality．Researchersusing analysis type trmtsand formedaconsensu