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中小企业的信息生命周期管理 对中小企业来说，商业信息数据是企业赖以生存和发展的关键，在信息的 搜集、整理和分析工艺之外，信息是否受到有效保护更是整个信息生产力体系中 至关重要的一环，而如何保护信息以及如何在有限的成本下保护信息，又 涉及 到信息随着时间推进，其价值也不断变化的规律，因此看似简单的信息保护，对 中小企业来说，同样要面临 “信息生命周期管理（ILM）”这个大课题。 信息生命与企业生命 中小企业的定义各种各样，不管是从人员规模还是从业绩数字上，各方面都 有不同的认识，但是在现代，有一个特征是中小企业明显区别于大型企业的，那 就是企业的生命周期，根据国际相关研究报告显示，中小企业的普遍生命周期是 三到五年，换句话说，在三到五年的时间里，一个中小企业的命运基本上就会产 生转变，要么发展成为大企业，要么就此消亡。三到五年，这样的数字似乎与很 多人的印象不符，但是别忘记，在中国就有上千万的中小企业，当我们看到少数 一直固守着中小规模的企业长久坚持的同时，是更多中小企业的成长和消亡。 为什么中小企业的生命这样短暂？在企业管理的理论范畴里，恐怕会列出 无数原因：企业文化、业务模式、人员管理以及环境变化等等，但在二十一世纪 里，恐怕很多原因最终都要归结到一点：信息，企业缺乏积累商业信息的体制， 或者具备核心价值的商业信息遭受损失，这都是中小企业普遍难以长久发展的关 键因素，这些商业信息包括客户数据、销售数据、业务运转历史记录、生产或者 成本历史数据、采购环境相关数据等等。 自2002 年开始，信息生命周期管理（Information Lifecycle Management） 概念自IT 的存储产业发端，在STK、EMC 等公司的推动下，很快被IBM、HP 等公 司接受，向用户广泛普及，先不提ILM 概念的细节，ILM 最先让人们澄清的一个 观念就是：信息也是有生命的，有生命就存在生命周期，联系上中小企业的企业 生命周期，不难看到，这两个周期有其内在联系。 ILM 的简义是，信息生命周期管理为企业提供一种信息管理模型，根据企业 运用的要求（管理策略），从数据创建、保护、访问、迁移、归档到信息销毁空 间回收的全过程，实施合理有效的规划，最终目的在于帮助客户在信息生命的各 个阶段，以最低的整体拥有成本（TCO）实现信息的最大化，从而借以获取最大 的投资回报（ROI）。 大型企业所涉及的产业链长，业务环节完整，ILM 可以以比较完整的策略表 现融合在其业务运转和企业管理中，因此ILM 对于它们有更现实的意义，但这并 不意味着中小企业与ILM 的关系是淡漠的，实际上，尽管中小企业有可能只涉及 到ILM 的某一个或几个阶段，但是这些阶段所针对的中小企业信息管理，对于中 小企业本身的生命周期而言是至关重要的。 中小企业自身的生命周期与信息的生命周期有着怎样的内在联系？除了最 重要的一环，也就是中小企业如何看待信息生命周期管理，这个态度以及相关策 略会对企业自身生命周期产生相应影响之外，更现实和外在的联系在于，中小企 业如何保护自身的商业信息。 损害信息的途径是广泛多样的，自2001 年911 之后，自然灾害和意外灾难 成为这些途径中，最被人关注的一类，而就在前一阵子，报纸、广播和电视里充 斥的还是各类自然灾害，地震、洪水、海啸和台风，东南亚海啸夺走二十万人生 命，美国 “卡特里娜”飓风淹没整个新奥尔良市，在哀悼生命的逝去的同时，无 数的中小企业因为商业信息的损失而走向衰亡。 三到五年对于中小企业来说是一个生命循环的周期，如何借这个循环螺旋 向上，与企业生命紧密相关的信息生命周期，它的管理就成为一个先决话题，要 想企业 “三年成财”，成长为稳定发展的企业，就需要以战略眼光来看待信息生 命周期管理，自然，相关策略的思考、制订和实施，其复杂性实在够得上以 “兵 法”来称呼。 符合企业特性的ILM 层次 各家IT厂商在信息生命周期管理战略的侧重点有所不同，同时在目前阶段， 这些战略基本都针对的是大型企业，因此各家厂商对其自己的信息生命周期管理 战略的阐述都只能作为借鉴。对中小企业来说，深入到存储技术和应用中去看信 息生命周期管理是不必要的，他们需要的只是分析企业自身的信息管理与企业发 展之间，有哪些重要问题需要解决？按照重要程度将这些问题与信息管理体系一 一对应，从而得出符合企业自身需求的信息生命周期管理体系。 就完善的信息生命周期管理而言，其核心要义有两方面：一是将信息按