第二章 绩效管理中的目标管理.pptVIP

复习思考题 工作分析的基本方法是什么？ 职位说明书的关键因素是什么？ 职位评估的作用是什么？ 目标管理在绩效管理中的地位如何？ 简述工作分析、职位评估与绩效管理之间的关系。 案例 如何建立以战略和职位为基础的绩效目标 讨论： 本案例给我们的启示是什么？ 设计与战略和工作重点一致的绩效目标对员工的价值是什么? 谢谢！ 目标的分类(1) 必须要求目标： 对决策成功具有强制性作用的目标； 如达不到这些目标，决策就会失败， 关键词： 必须确定满足这些目标的选择方案。 目标的分类(2) 愿望要求目标： 不很关键，却是愿望所要达到的目标; 在决策中，需要另外的分类方法分出。 工作目标的沟通 沟通前的准备 估量员工的绩效能力 明确沟通的目的 通过沟通达到共识 面谈的技巧 工作目标沟通的步骤 营造和谐的会谈开始的气氛； 清楚说明此次要讨论的目的； 逐个沟通每一项工作的目标； 不断地观察对方的反应状态； 要求对方作出判断或者认同； 请对方提出设想及资源需求； 双方约定第一次检查的时间； 双方签署“目标责任承诺书”。 与员工达成一致（1） 概述讨论的目的和有关信息： 概述部门和自己的主要目标； 明确提出对员工的工作期望。 鼓励员工参与并提出建议： 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑； 通过提问，摸清员工的问题所在； 对于员工的抱怨要进行正面引导； 站在员工的角度了解对方的感受。 讨论每